“以前大夥就在這塊篷佈下聊家常、下象棋，夏天曬得慌，雨天漏得慌，颳風的時候更是連個安穩坐處都沒有。現在好了，新亭子又結實又敞亮，真是把好事辦到我們心坎上了！”11月26日，官紮營街道官後街社區“暖心亭”建設現場，居民王大爺看著即將完工的嶄新亭廊，拉著社區工作人員的手不住稱讚。當天，依託社區慈善基金支援的暖心亭建設項目順利推進，一處由綠色篷布臨時圍合的休閒區，正加速蛻變為標準化公共休憩空間。

這處臨時休閒區的改造需求，源於社區工作者與志願者的一次常態化入戶走訪。“不是坐在辦公室裏聽彙報，而是揣著本子進家門‘嘮家常’，才能摸清群眾真正的急難愁盼。”官後街社區負責人介紹，在“居民提、社區議、街道推”工作機制支撐下，社區通過全覆蓋走訪收集訴求，最終將“升級臨時休閒區”這一高頻訴求上報街道，成為民生服務的重點議題。

民生訴求就是工作指令。官紮營街道始終將群眾需求作為“第一信號”，構建起“訴求收集—議事協商—快速落實—跟蹤反饋”全鏈條民生服務體系。接到社區上報後，街道立即啟動民生事項快速響應機制，將項目納入重點工作臺賬，明確責任科室、細化施工標準、敲定完成時限。同時主動靠前對接區慈善總會，協助社區爭取專項基金扶持，短短幾天就完成了項目審批、方案設計等前期工作，為項目“加速跑”築牢保障。

“從我們提出需求到街道社區落實行動，前後沒多長時間，這就是把咱們老百姓的‘小事’當成‘大事’辦，心裏特別踏實。”參與項目議事協商的居民代表李阿姨説。為讓項目更貼合居民需求，社區專門組織居民代表召開議事會，從亭廊樣式、座椅設置到功能佈局，全程邀請群眾出主意、提建議，最終確定的建設方案贏得一致認可。施工當天，現場一派忙碌而有序的景象：施工人員嫺熟地搭建鋼架、鋪裝頂棚，社區志願者主動幫忙搬運材料、清理現場，不少居民路過時都駐足圍觀，有的還主動遞上熱水。傍晚時分，“暖心亭”展露全貌，引得不少居民駐足稱讚。

小小暖心亭，承載大民生。官紮營街道將以此次項目為樣板，在轄區推廣“需求精準、決策高效、落實快速”的民生工作模式，持續激活社區慈善基金民生效能，聚焦居民急難愁盼問題，推出更多“短平快”民生項目。用一個個看得見、摸得著的民生實事，築牢居民家門口的幸福陣地，讓民生溫度直抵人心。（來源：天橋融媒）