近日，山東移動聊城分公司聚焦老舊城區居民實際通信需求，組織開展了“精準服務暖民心”專項志願服務活動，將便民服務與通信關懷送進街巷、送入家庭，贏得了居民的廣泛好評。

在臨清市老舊城區，移動志願者攜帶專業檢測工具與業務手冊，深入街巷和居民家中，針對寬頻網速慢、信號不穩定、線路老化等常見問題，現場開展網速測試與線路排查，及時修複路由器故障、優化網路卡頓，累計為40余戶居民提供了個性化網路優化方案。

“家裏寬頻用了好幾年，最近總是斷網，你們到府一下子就修好了，太感謝了！”居民王大爺對志願者的服務讚不絕口。

考慮到老舊城區老年居民較多，活動特別增設了免費測量血壓服務，志願者耐心為居民測量血壓並記錄數據，提醒血壓異常者注意日常健康管理。同時，針對老年人使用智慧手機時遇到的軟體操作、話費查詢和詐騙識別等難題，志願者開展“手把手”教學，結合典型案例講解虛假連結、冒充親屬等常見詐騙手法，累計發放反詐宣傳手冊180余份，協助30余位居民安裝並開啟“國家反詐中心”APP預警功能，切實提升了老年群體的數字應用能力和防騙意識。

本次活動累計服務居民200余人次，收集服務與網路類建議53條，現場解決問題47項。下一步，山東移動聊城分公司將持續完善常態化服務機制，結合居民反饋，不斷優化服務流程、拓展便民舉措，推動服務模式從“被動響應”向“主動到府”深化，以實際行動提升居民通信體驗，為老舊城區生活添溫暖、增便利。

（譚林林）