民政工作連著千家萬戶，關係百姓冷暖。6月24日，國務院新聞辦公室舉行“新征程上的奮鬥者”中外記者見面會，請民政系統代表圍繞“民政係民生服務暖民心”與中外記者見面交流。
來自社會救助、養老護理、兒童福利、殘疾人福利等不同領域的民政一線從業者，分享了他們長年累月紮根基層一線，將更貼心、更暖心的民生服務送到群眾身邊的故事。
郭珊珊：社會救助不是坐等群眾到府救助
郭珊珊來自陜西省西安市臨潼區行者街道辦事處。從2011年投身社會救助工作，郭珊珊一幹就是15年。這些年來，她和同事們常態化入戶走訪困難群眾，面對面傾聽特殊群體訴求，細緻摸排他們衣食住行、就醫就學等方面的急難愁盼。
為了讓各項救助政策落實落地，她和同事們通過發放政策宣傳彩頁、到府拉家常等方式，用通俗易懂的語言給群眾講清楚政策，讓群眾明白，遇到困難該找誰。
“社會救助不是坐等群眾到府救助，而是我們走到群眾身邊，從而實現‘人找政策’到‘政策找人’的轉變。”她説。
俞珍：救助服務沒有終點
今年是浙江省杭州市救助管理站站長俞珍從事民政工作的第35個年頭。她和同事們常年奔走在鐵路沿線、列車站臺，一次次將走失老人、迷途孩子護送回家；他們頂風冒雨穿梭在城市街巷，尋找身處困境的特殊群眾，冬送溫暖、夏送清涼；他們日夜堅守在救助服務大廳，守護每一位需要幫助的群眾，讓他們累了可歇腳、餓了有熱飯、睏了可安睡。
談到如何把民生服務做得更暖心、更貼心，俞珍認為，首先要摸清服務對象的實際情況與需求，有針對性地提供幫扶。對於離家在外、務工暫無著落的困難群眾，他們不僅需要臨時食宿、協助返鄉等傳統救助服務，更需要技能培訓、就業幫扶、法律援助等多元救助服務，這對救助管理工作提出了更高要求。“救助服務沒有終點，只有連續不斷的新起點。”
楊守偉：助力孤殘兒童“活出彩”
山東省濰坊市兒童福利院副院長楊守偉從事孤殘兒童護理20多年。從青春年少到華發漸生，她把半生時光都化為溫暖陪伴，守護孩子們長大。
“20餘年間，兒童福利事業發生了翻天覆地的變化，服務理念也從最初保障孩子‘活下去’，轉變為如今的助力他們‘活出彩’。”楊守偉説，如今的兒童福利事業保障範圍不斷擴大、內容更加多元、政策越來越全。過去主要是保障基礎生活，目前困境兒童的基本生活、醫療康復、公共教育、心理健康、人身安全、法定監護六大體系全面成立。
張斯晉：護理不分性別
張斯晉是重慶市江津精神康復院精神科護士，從事護理工作18年。作為一線為數不多的男性照護人員，張斯晉大學畢業以後，先進入一家綜合性三甲醫院工作。其間，他接觸到許多除了身體疾病外，還飽受負面情緒困擾的病人，真切感受到基層精神衛生工作力量的緊缺，以及對男護士的需求。
2017年，他進入精神專科醫院工作，希望用專業所長，幫助更多精神障礙患者。“護理是不分性別的，同樣擔當也是不分崗位的。十年的精神科護理經歷，也讓我更加篤定，男護士同樣可以把護理工作做得更細、更好、更出彩。”張斯晉説。
趙瓊瓊：養老護理更要守護老人尊嚴
上海市第一社會福利院生活區副主任趙瓊瓊從事養老護理工作已有十年。多年來的從業經歷讓她感受到，養老護理早已不是簡單的體力照料，更是一門融合多學科、重技能、具有高度專業性與人文關懷的複合型職業。
“我們提供的絕不僅僅只是照護老人的衣食起居，更多的是用心守護他們的尊嚴。”趙瓊瓊説。她帶領團隊融合醫學、康複學、護理學等專業知識，獨創認知症“三不五感”照護法，為認知症老人打造溫暖、舒適、安全、有尊嚴的生活環境。
