柴筱倩（左）在“溫馨港灣”指導學員學習手工編織技術。
2024年12月28日，走進鄭州市二七區箐英雅居小區“溫馨港灣”助殘服務中心，只見20多名殘疾人正在幾位老師指導下，仔細地編織手工藝品，其中有五六十歲的中老年人，也有二三十歲的姑娘、小夥。花藝、中國結、鑰匙扣、毛絨玩具……墻壁上挂著他們的作品，琳瑯滿目。一位30歲出頭的女士在房間裏穿梭忙碌，“柴老師”“柴總”“柴阿姨”“倩倩”……雖然大家對她稱呼各異，但語氣裏透著親切和熟悉。
她叫柴筱倩，是“溫馨港灣”助殘服務中心創始人。“殘疾人就業不容易，但只要有機會，他們一樣能幹好。”柴筱倩説。抱著這樣的信念，她和團隊在這條路上已經走了7年，在他們的幫扶下，掌握一技之長、實現就業的殘疾人已累計有3000余名。
功夫不負有心人
説起來，老家淅川的柴筱倩，很早就對殘疾人的遭遇有著真切感受，“上小學時，一些同學的家長是聾啞人，還有的患有精神障礙，一些小孩不懂事，喜歡追在他們身後起鬨。”出於天然的正義感，她總會上前勸阻。
就讀黃河科技大學期間，她常報名加入志願者隊伍，在公益活動中幫助殘疾人。2012年，從旅遊管理專業畢業的柴筱倩在鄭州創辦一家婚慶公司和一家傳媒公司。2017年5月，在公司的一個布展現場，幾位肢體輕微殘疾的工人問她：“咱公司有沒有手工花藝之類的訂單？我們能吃苦，在家也能做。”
機會很快降臨。當年6月底，柴筱倩接到一個訂單，需要提供8000個手工花藝。她請來老師指導，帶著幾名殘疾人花了3天時間趕制完成。之後，柴筱倩索性創辦了“溫馨港灣”，培訓殘疾人手工編織技術，主要為自己的婚慶公司供貨。但10月份以後，公司的婚慶業務進入淡季，訂單少了，一些殘疾人的生活也成了問題。
帶著一股闖勁，柴筱倩和3位殘疾人趕赴義烏，一家挨著一家商戶問需求，但大部分商戶心存疑慮。被拒絕十幾次之後，終於有一個商家松了口：“要不，你們先做100件花藝試試？”
事不宜遲，一行人在賓館連夜開工，第二天早上8點，她們將合格産品送到府。商家很感動：“啥也別説了，我家訂單多，就由你們來做！”等她們回到鄭州，7000件産品的原材料已從義烏寄達，等待著她們“操刀”。
這些年，柴筱倩輾轉東北、深圳、山東多地聯繫訂單，也常到省內的商場、景區聯繫攤位。二七區、上街區、經開區、惠濟區、金水區、鄭東新區……在市、區殘聯推動和各辦事處、社區的支援下，“溫馨港灣”基地的數量越來越多。
更重要的是自信和快樂
日子久了，大家的技術越來越好，産品從工藝編織品“升級”為手機挂件、項鍊、箱包、玩具、國風畫等。“溫馨港灣”的口碑越傳越廣，訂單不斷。針對不同的殘疾程度，“溫馨港灣”為殘障人士“量身定做”，分別安排分揀、掃描、存檔、手工製作、培訓教學等不同的崗位。
34歲的侯寨街道辦事處居民袁小麗（化名），平時在基地承擔分揀原材料的工作。“3歲那年，我摔傷尾骨，父母在村裏拿錯了藥，吃壞了身體。”袁小麗回憶，初中時，她的手指關節全部變形，後來又患上股骨頭壞死和類風濕。儘管千辛萬苦拿到大學本科學歷，但身為一級肢體殘疾人，她很難找到工作，“有段時間躺在床上不能動，總是想我咋會過成這樣，萬念俱灰。”
一年前，做完關節置換手術的她，經人介紹來到“溫馨港灣”，想著“能掙一點是一點”。她很快上手併入職，儘管家離工作的地方很遠，每天要從西三環五龍口南路騎一小時電動車，但她從不言苦，每月3000多元收入讓她感到活得有尊嚴。
像袁小麗一樣，今年58歲的岑嵐也向記者説起過往的傷痛。家住隴海大院的她，曾是擅長唱歌跳舞的時裝店老闆，32歲時患上紅斑狼瘡，導致大腿骨骨裂。由於治療不當，臥床3年，花光積蓄，也落下終身殘疾。愛美的她接受不了這樣的打擊，一度消沉。
2017年，“溫馨港灣”在社區舉辦的花藝培訓讓她心動。她找到柴筱倩説：“我想學，以後當個老師，教會更多殘疾人。”柴筱倩欣然答應。就這樣，岑嵐沒日沒夜地學習手工技術，練就了過硬的本領。2018年5月，她如願成為“溫馨港灣”的老師，成為所在基地的負責人。她前前後後培訓的殘疾人有2000多名。“現在的我，每天都很開心。”岑嵐對記者説。
“拿著勞動賺來的錢，夏天買根冰棍、冬天買根排骨，哪怕在下班的路上為家人買一袋鹽、一瓶醋，都能讓人感受到自己的價值。”柴筱倩説。在一次次看著殘疾人走出自卑、抑鬱甚至擺脫輕生念頭之後，她深切感受到，幫助殘疾人賺錢或許不是最重要的，讓他們建立自信、收穫快樂才最值得。
讓殘疾人的努力被更多人“看見”
除了政府補貼，“溫馨港灣”的運營資金主要由柴筱倩的公司墊付。殘疾人群體賺取的利潤，柴筱倩從不抽成。“困難常有，平時比較累，還不賺錢，很多人不理解我圖啥，我也想過放棄。”柴筱倩説。有家庭困難的殘疾人不止一次拉著她的手説：“你們這個事情挺好的，一定做下去啊！”這樣的懇求，她無法拒絕。
“目前，我們主要以社區為依託，採用‘政府引導+社會參與+殘疾人自助’的運營模式，目前職工41人，全部由殘障人士組成，另有社會志願者100余名。”柴筱倩介紹，就業模式則以“基地學習+訂單學習+居家就業”為主。這些年，“溫馨港灣”先後獲得河南省殘聯“殘疾人之家”先進稱號、鄭州市殘疾人工作先進代表等。
“隨著社會發展，殘障群體的境遇在不斷改善，但依然面臨著很多挑戰，一些人在尋求幫助時面臨困難。”柴筱倩説，不少人對殘障群體仍存在“缺乏勞動能力、無法勝任工作”的刻板印象，忽視了他們的獨立性和自主性乃至心理需求。改變這一切，需要各界努力。
“其實，不少和我們一樣的家庭一直在默默努力。”劉雲（化名）的母親對記者説。患有聽力障礙的劉雲曾是一家公司的會計，平時工作很努力，但終因別人異樣的眼光而離職，如今賦閒在家，偶爾和母親一起在基地編制手工藝品補貼家用。“希望能有更多的機會和平臺，讓我們的勞動成果被看見，獲得應有的尊重。”她説。
“命運總在不經意間掀起波瀾，希望每個人都能遇到溫馨的港灣。”柴筱倩相信，隨著政府加大支援力度，更多愛心組織和志願者加入，會有越來越多的殘疾人“揚帆”。
