“可以，現在開通了跨省通道，四川那邊通過系統把戶口本、暫住證等材料傳過來，等我們這邊辦完後，可以郵寄過去，或者您過來代領。”走進西藏自治區拉薩市三級政務服務大廳一樓辦公點，工作人員旦增德吉熟練地解答著趙先生關於殘疾人證跨省辦理的諮詢。作為拉薩市城關區殘疾人聯合會和西藏致善社會工作服務中心的社工，旦增德吉的日常工作充滿了溫暖與關懷。
旦增德吉的工作分為兩部分：一是包括在政務服務大廳為殘疾人辦理、換發、發放殘疾人證，統計殘疾人“兩項補貼”資訊，以及更新殘疾人名單等行政工作；二是每週安排一天或半天時間與另外兩名社工一起，深入社區走訪行動不便、獨居或生活困難的殘疾人，為他們提供助浴、助潔、送醫、買藥、家庭衛生清潔、電器修理等服務。此外，旦增德吉還經常主動了解困難人員的生活狀況，幫助他們申請無障礙改造服務，提供輪椅、拐杖、可視門鈴等輔助器具，為困難群眾開展心理諮詢、政策講解、消防知識普及和醫療陪護等服務。
“殘疾人做不了的，或是需要別人幫助的事情，我們社工都要去做！”旦增德吉説，“在幫助殘疾人的過程中，我自己也感到非常快樂。我希望通過自己的善舉，激發更多人內心的善意，去幫助更多需要幫助的人。”
2024年，在城關區八廓街道繞賽社區開展持證殘疾人基本狀況入戶調查時，旦增德吉發現獨居老人更拉的殘疾人證已過期，而老人自己並不知情，也因此未能享受相關補貼政策。更拉行動不便，且沒有親朋好友照顧，生活極其困難。因此，旦增德吉和另外兩名社工經常去她家打掃衛生、做飯等，併為她送去床墊、電熱毯、婦女墊、尿不濕以及糌粑、酥油、米麵油等生活物資。
“看到老人的處境，我感觸很深，想想自己身體健全、家庭環境良好，覺得自己是幸運的，因此更覺得要珍惜當下，盡可能多地去幫助那些遇到困難的人。”旦增德吉感慨地説。
在隨後的日子裏，旦增德吉幫助更拉收集材料，更換了殘疾人證，併為她申請了國家層面的護理補貼和生活補貼，以及城關區層面的分級補貼。更拉感激地説：“在你們的幫助下，我的生活發生了很大的改變，我希望社會能更多關注到像我這樣需要幫助的人。”
在旦增德吉和同事們的無私幫助下，更多像更拉一樣的殘疾人生活發生了改變。旦增德吉説：“第一次去生活困難的殘疾人家時，屋裏散發著各種異味。通過大家不間斷地提供各種服務後，屋裏乾淨多了，很多受助人也變得樂觀了許多。”
其實，旦增德吉的善心和善行是從小培養起來的。她的姑姑在拉薩市第二中等職業技術學校養老護理專業任教，旦增德吉從小就經常和姑姑一起參加助殘公益活動。她回憶説：“姑姑為殘疾人家屬詳細講解如何避免褥瘡、如何更換床單等知識。在她的講解下，一個人就可以輕鬆更換床單了。”
在姑姑潛移默化的影響下，旦增德吉高考時報考了南京特殊教育師範學院教育康複學專業。大學期間，她定期參與南京市玄武區老年人日間照料中心的服務，為老年人提供康復教育，協助護理員開展護理工作。
如今，旦增德吉已成為一名社會工作者，她計劃進一步學習理論知識，考取社工證和職業技能等級證書，持證上崗，用更專業的技能幫助殘疾人。同時，她也希望更多人能加入扶殘助殘公益隊伍，共同為殘疾人圓夢，營造更加濃厚的扶殘助殘氛圍。
