23日早上7時，亞殘運村門診部中醫推拿科主治醫生吳鶴春剛上班，不丹代表團團長Penjor Gyeltshen就找到府來，尋求推拿治療。
從亞運會，到亞殘運會，綜合門診部裏的中醫推拿科持續受到熱捧——運動員參加緊張的賽事，肌肉酸痛在所難免——“神秘的東方力量”幫助他們緩解疲勞。
亞殘運村綜合門診部的醫療保障任務由杭州市第一人民醫院承擔，為運動員提供每天16小時的常規醫療門診、24小時的緊急醫療服務和定點醫院轉診服務。
“近120名外語能力突出的業務骨幹選派到這裡，每天接診120人次左右，其中中醫推拿門診、康復醫學科門診最受歡迎，處於滿負荷運作狀態，平均每位醫生一天要按摩近20人。”亞殘運村綜合門診部醫療主管詹建偉説。
就診無礙，救護“有愛”
杭州亞殘運村綜合門診部3600平方米，共有三層，設有急診內科、急診外科、骨科、婦科等17個臨床醫技科室。從外觀看，它和普通醫院門診沒有太大區別。走進門診部後，貼心的無障礙設施一一映入眼簾——
入口處增設無障礙坡道；休閒候診區配備圓角沙發及茶几；每層樓都設有無障礙衛生間和低位扶手；所有的公共區域都安裝了護角防撞條……
記者了解到，杭州亞殘運會參會人員中，有輪椅使用者近1100人，視障人士近600人，其中大部分都居住在亞殘運村。
詹建偉介紹，此前門診部進行了設施提升改造，殘疾人運動員乘坐無障礙接駁車來就診後，可以借助無障礙平臺上下車。掛號、檢驗、藥房等窗口都設置了低位服務台，從進門開始實現“一路無礙”。
“部分無障礙設施在前期籌備時就可以考慮，比如中醫推拿科、康復理療科配備了高、中、低三個檔位的按摩、推拿床，還有全自動升降的PT床，可以滿足不同殘疾運動員推拿、康復理療的治療需求。”詹建偉説。
硬體無礙，醫護人員和志願者還會為前來就診的殘疾人運動員送上有愛關懷。“遇到視障人士、輪椅使用者，我們都會採取一對一服務，全程陪護就診。”當有行動不便的患者，診療結束後，詹建偉還會護送運動員回住處。
記者看到，綜合門診部設有專門的急救調度崗位，桌上放著專用電話，這是亞殘運村的醫療急救專線，24小時待命。亞殘運村裏共配有4輛救護車，一旦運動員、技術官員出現身體不適，只要撥打“967120”專線，只要兩三分鐘，設置在村子各處救護車會趕到現場。
綜合門診部醫生正在為患者服務鄭培庚攝
溫情服務，體系完備
綜合門診部設在亞殘運村，麻雀雖小，五臟俱全，標準對標“三甲醫院”門診服務。
與普通門診不同，在亞殘運村，醫生們面對的服務對象以殘疾人為主體。“我們會更多地和他們溝通，詳細了解他們的情況。”詹建偉説，“在診療過程中，我們也會適當提供一些幫助。”
儘管有預約，在中醫推拿門診，記者看到，等候者不少，很多運動員前來進行肌肉放鬆。“每一個運動員，根據他的情況，都會有相應的推拿手法。”吳鶴春説。
在理療的第一階段，醫生通過傳統的中醫推拿手法，㨰、揉按、肘壓……幫助運動員身體肌肉放鬆。如果有必要，輔助現代物理治療技術，如筋膜松解手法和肌肉拉伸。然後，根據個人的傷病症狀“對症”按摩。
賽事期間，推拿科迎來高峰。“我們醫生力量充足，從早上7時到晚上11時，開門16個小時為病人服務。”詹建偉介紹。
治療需要溝通，語言十分重要。面對來自亞洲各地區的運動員，醫生的專業能力之外，外語能力十分重要。“來到村裏的醫生，一方面都是技術過硬的高年資主治或者高職稱醫生，另一方面英語口語能力比較突出，流暢交流沒有問題。”詹建偉表示，針對小語種地區，他們還準備了翻譯機，簡明扼要精準表達診治內容。
在亞殘運村綜合門診部接受治療後，許多運動員都留下了感言，一名來自伊拉克的運動員用阿拉伯語留下感言“在亞殘運村，中國的醫生和志願者很熱情，熱愛生活、和平，感謝你們非常棒的治療，我想和你們在一起。”醫療服務，用心用情，小小的綜合門診部是一個縮影，在這裡，平等與友愛無處不在，人與人心心相融。
