為進一步提升政務服務效能,優化營商環境,宿遷市殘聯出臺文件,打造“宿遷速辦宿遷幫辦宿遷免費辦”服務公共品牌,實現政務服務更加便利化、標準化、人性化。
圍繞“辦事效率”最高
打造“宿遷速辦”服務品牌
實行“立即辦”。凡符合受理條件、申報材料齊全的事項,原則上要當場辦結。對殘疾人證、輔助器具申領等殘疾人急需辦理的,開通“綠色通道”,做到“特事特辦、急事急辦”。
實行“一次辦”。將殘疾人證辦理、就業諮詢、信訪接待、輔助器具申領等服務統一納入一樓服務窗口集中辦理,讓殘疾群眾和企業辦事少進門、少跑路。
實行“簡易辦”。對各類無謂證明、不必要或無法律依據的證明材料一律予以清理,對確需保留的證明材料,全面推行證明事項告知承諾制。
實行“網上辦”。通過網上政務服務平臺、手機客戶端、微信小程式等手段持續優化網上服務流程。
圍繞“服務水準”最優
打造“宿遷幫辦”服務品牌
設立專門幫辦服務隊伍,由就管中心牽頭按照“有求必應、無事不擾”原則,對市殘聯幫扶的企業進行經常性深入現場和基層一線,及時了解企業生産經營動態和訴求建議,幫助企業解決各類難題。
建立常態化溝通機制,深化開展企業“兩訪兩幫”“四幫四送”等活動,通過現場調研、座談交流、會商會辦、網路交流等方式,完善政企直接溝通交流機制,構建互動頻繁、聯繫緊密的“親清”政商關係。推行精準化幫辦服務。
針對企業自身特點和發展階段,聚焦企業現實需求和迫切需要,落實精準化幫辦服務舉措,跟蹤解決疑難問題,為招聘殘疾人就業企業開展就業培訓、社保繳納等個性化就業服務。
圍繞“全程免費”辦理
打造“宿遷免費辦”服務品牌
切實減輕殘疾群眾經濟負擔,實行殘疾評定、殘疾人證發放、輔助器具申領等所有辦事項目“全程免費”。
在市殘聯辦公場所全面推行免費複印(列印)、免費上網、免費充電、免費傳真、免費郵寄、免費停車等服務舉措,做到殘疾群眾和企業辦事“零收費”,避免群眾來回奔波,降低辦事成本。