在宿城區幸福街道“殘疾人之家”，每天都有很多雜事需要料理，所有殘疾人和工作人員都如一家人一樣，相互關愛。然而，他們之間也時常會發生一些小矛盾和不愉快的事，他們更需要大家給予更多的關愛。
“我不幹了，欺負我不識字，沒文化，指揮我幹這幹那的！”6月8日一大早，劉某和趙某兩人因為一點小事就吵開了。
“好了，因為什麼事情？你們倆都過來。”退伍老兵王三樂，既是幸福街道“殘疾人之家”的負責人，又是“殘友”調解工作室當家人。他第一時間詢問原因、經過，以耐心細緻的工作讓他倆解開了誤會“，點亮”他們的心靈世界。
發生爭執的是劉某和趙某，與轄區內其他1600多名持證殘疾人一樣，都是幸福街道“殘疾人之家”幫扶的人員。身體有殘疾，沒有特殊的技能，沒有工作，他們就在“殘疾人之家”儘自己所能學習謀生技能。同時，他們作為特殊人群，心理比較敏感。這裡每天為他們提供午餐、託管、心理疏導和技能培訓，減輕家裏負擔，同時為他們融入社會重建信心。
劉某是配合“殘疾人之家”工作人員進行日常秩序管理的義工，而趙某是負責日常保潔和廚房幫工的，殘聯每月每人發給1000元的補助。因為劉某安排趙某提前來打掃衛生，趙某不滿意，認為劉某在針對他了，故意讓他早來，於是就爭吵起來，鬧起了不愉快。
王三樂長期從事殘聯方面的工作，了解殘疾人的性格與心理狀態，通過單獨聊天和説理教育，分析發生矛盾糾紛的原因來疏通他們的情緒。他走遍了轄區所有殘疾人家庭和所在社區，很快摸清了轄區殘疾人整體情況。走訪了解每一位殘疾人，掌握每一位殘疾人需求，積極服務好每一位殘疾人朋友。
2019年，幸福街道根據轄區內殘疾人比較多，以及殘疾人本身的特殊性和心理特徵，經司法所調研相關職能科室和社區，以強化殘疾人群體服務，依託“殘疾人之家”成立了幸福街道人民調解委員會“殘友”工作室。一年多以來，王三樂負責的“殘友”調解工作室，先後為殘疾人家庭、就業、生活中出現的各種糾紛進行調解。他從殘疾人的實際出發，並與殘聯一起給予解決出現的問題，保證了殘疾人的利益，調解成功率達100%。
