全國第十屆殘運會暨第七屆特奧會開幕在即，8月20日下午，記者從組委會新聞發佈會上了解到，本屆賽事的接待服務工作已全部準備就緒。
據組委會接待服務部部長李春華介紹，參加本屆賽事的運動員3478人，技術官員1201人。根據比賽項目，共設立12個競委會分別與相關賽項的來津人員進行對接，將有32個對口接待單位參與到殘運會接待服務工作當中來。從8月21日開始，將有參賽運動員、技術官員等相關人員陸續抵達天津，各項服務保障均已準備就緒。
李春華告訴記者：“接待服務是展示我市人文風貌的重要工作環節，酒店、交通、運動員抵離服務等方面的接待工作將充分體現出我市作為東道主的熱情與細心。”
説起交通抵離方面，李春華表示：“在市交通運輸委的統籌協調下，各場站積極籌備、密切配合。天津濱海國際機場為方便殘疾人運動員輪椅的通過，加寬了安檢門，設立了殘疾人運動員專用取票臺和通道，努力為殘疾人運動員提供高效快捷的服務。此外，為方便殘疾人運動員更加安全、快捷的抵達安檢口，我們特別設立了機場5號門和7號門專用綠色通道。破例開通殘疾人運動員下飛機到安檢門這一路段的綠色通道，由志願者用備用輪椅從殘疾人運動員下飛機開始推送至安檢門作為延伸服務，有效緩解了輪椅托運的等候時間，也是首次推出的航空服務項目。同時，天津站後廣場已完成無障礙設施改造，天津站北2齣站口、天津西站南出口、天津南站前廣場出口均已設立綠色專用通道。”
對於在津期間的交通保障，李春華透露：“在機關事務局的組織調度下，根據本屆賽事殘疾人運動員的特殊需求，我們堅持以保障賽事用車為中心，以為運動員提供安全舒適便捷的交通服務為宗旨，制定了車輛保障總體方案。8月主賽期共計投入大小車輛875輛（無障礙大巴車在上半年100輛的基礎上增設至190輛，優質大巴車135輛，中巴車90輛，商務車80輛，小轎車380輛）。為方便輪椅運動員上、下車，我們精心製作了80部可移動輪椅坡道，該坡道將於比賽期間投放至“三站一場”、各接待酒店和比賽場館，車輛到達停放車位後，由經過專業培訓的隨車志願者將提前準備好的輪椅坡道移動到車輛後門處，協助運動員上下車輛。同時，我們為非肢體殘疾運動員配備了優質大巴車，併為盲人運動員配備了上下車輔助臺階和防滑墊，為技術官員等人員按賽事規定和公務用車管理規定配備了普通大巴車、中巴車、小型車，確保各類人員乘車舒適便捷。”
至於酒店食宿等方面，李春華向記者表示：“通過市文旅局和各酒店的共同籌備協商，本次殘運會組委會把接待酒店都選定為至少四星級的酒店，給來津參賽人員提供舒適的住宿環境，酒店硬體接待水準在歷屆殘運會中是最高的。8月份主賽期的比賽共有35家接待酒店，殘運項目確定9家運動員接待酒店，6家技術官員接待酒店、2家媒體接待酒店和3家團部接待酒店，特奧項目確定15家接待酒店，相關酒店具有豐富的接待保障經驗。運動員接待酒店按照無障礙設施標準，對無障礙通道、輪椅坡道、無障礙衛生間等公共區域進行了改造和提升，無障礙設施改造現已全部完成，另外，組委會為殘疾人朋友提供數量充足的輪椅浴凳和扶手架等無障礙輔助器具，保障殘疾人朋友的需求。各接待酒店統一思想，精心組織，為殘疾人朋友提供專業化、精細化、個性化服務。酒店服務既要做到熱情週到，細緻認真，又要做以人為本，親切真誠，每位服務人員都要做到真正從心底裏關心、關愛殘疾人朋友，讓來津的殘疾人朋友真正感受到平等、感受到便捷、感受到溫暖，感受到賓至如歸。比如我們在餐飲保障方面，為避免食源性興奮劑問題，運動員入駐酒店食材供應渠道全部為食藥監部門指定專供渠道，確保絕對安全。同時，針對不同地域、不同人群，組委會提供統一標準功能表，功能表每7天一迴圈，包括各類色拉、葷菜、素菜、主食、甜點、水果和飲料等品種，酸甜鹹辣，做到了多元化，多口味，爭取讓每位客人吃著放心、吃著滿意。”
李春華還向記者透露：“代表團團部由我市相關委辦局、區進行對口接待。每個對口接待單位工作組設1名領導同志，負責統籌接待工作，迎送和陪同部委、團部主要領導。配備1名處級聯絡員負責具體接待工作。同時，組委會為每個團部配備1名隨團志願者協助接待服務工作。此外，在“三站一場”和接待酒店分別設置專用通道（殘運會專車憑車證通行）、迎送工作組和服務台。安排2名以上志願者負責重要嘉賓和代表團的迎送以及與各競委會的協調、聯絡工作，確保來賓安全、順利抵離天津。”
據記者了解，從8月21日開始，就將有參會人員陸續抵津，組委會接待服務工作正按部就班、有條不紊地進行，他們將會更加精心、更加人性化地落實每一個接待和服務環節，讓每位運動員感到舒適與便利的同時，更收穫真誠與尊重。（津雲新聞記者謝力強 攝影劉欣）
