上海市政府新聞辦今天（1月31日）舉行市政府新聞發佈會，副市長陳群介紹了上海建設具有全球影響力的世界著名旅遊城市相關情況。市旅遊局局長徐未晚出席發佈會，共同回答記者提問。

徐威:

　　各位記者，下午好！歡迎大家參加市政府新聞發佈會。
　　《上海市城市總體規劃（2017—2035）》明確提出，將上海建設成為世界著名旅遊城市、世界一流的旅遊目的地城市。今天我們請到了分管的市領導和相關委辦局負責人，向各位詳細介紹目前的建設進展和下一步舉措。
　　出席發佈會的有：副市長陳群先生、市旅遊局局長徐未晚女士。現在先請陳群副市長介紹上海建設世界著名旅遊城市的相關目標和重點舉措。

陳群：

各位記者朋友：
　　大家好！近年來隨著大眾旅遊時代的到來，中國旅遊業迎來了黃金髮展期。面對新的機遇，上海確立了建設具有全球影響力的世界著名旅遊城市的發展目標，並形成了一系列舉措。下面，向各位記者朋友，簡要介紹有關工作進展。
　　一、世界著名旅遊城市建設取得了階段性成果
　　近年來，上海堅持以黨的十八大、十九大精神為指導，認真貫徹落實五大發展新理念，突出都市旅遊核心，堅持全域旅遊戰略，著力深化旅遊業改革創新、轉型升級，世界著名旅遊城市建設取得新經驗、新成效。
　　一是旅遊産業對城市經濟社會發展的貢獻率日益提升。近年來，上海旅遊積極融入城市建設總體佈局，旅遊供給進一步豐富和優化，旅遊産業規模持續擴大，品質效益逐步提升。其中，以上海迪士尼主題樂園為核心的上海國際旅遊度假區開放運營，黃浦江兩岸45公里公共空間貫通開放，中國郵輪旅遊發展實驗區持續提升能級，崇明世界級生態島、佘山國家旅遊度假區、陸家嘴等區域強化旅遊功能，世博園區、臨港地區、徐匯濱江等國際化旅遊新地標不斷涌現。據統計，2017年，本市實現旅遊總收入達到4485億元，同比增長15.7%；2013年至2017年，本市旅遊總收入年均增長7.1%，旅遊産業增加值佔全市GDP比重始終保持在6.2%以上的水準。 
　　二是“旅遊+”大産業融合發展格局基本構建。按照“綜合産業綜合抓”的要求，市政府成立了市旅遊發展領導小組，全市各部門、各行業、各區域聯動發展、形成合力，構建起旅遊業與文化、商務、體育、工業、農業、科技、衛生、金融、交通、氣象等融合發展的“1+10+n”大旅遊産業體系。截至2017年底，本市共有國家生態旅遊示範區4個，A級景區101個，紅色旅遊基地34個、特色文化博物館約120個、達標工業旅遊景點67個、體育旅遊休閒基地13個。本市共有星級飯店229家，旅行社1600余家。上海港郵輪旅客年吞吐量300萬左右人次，穩居國際郵輪母港亞洲第一、全球第四的位置。
　　三是國際化全球旅遊目的地形象基本樹立。近年來，上海在各類全球旅遊城市權威排行榜中居於前列，先後斬獲“世界旅遊大獎-2017亞洲領先節慶及活動目的地”（世界旅遊大獎組委會發佈），“2017全球目的地城市指數-中國大陸最受外國遊客歡迎城市”（萬事達公司發佈）等榮譽。主動服務 “一帶一路”建設，與美國紐約、加拿大蒙特利爾等城市簽署旅遊戰略合作協議，成功舉辦了 “2017中澳旅遊年”（雪梨）上海周等活動，製作了國內首部VR版本的城市旅遊形象宣傳片 《我們的上海》。2017年，上海接待入境遊客數達到873.01萬人次，接待國內遊客數達到3.18億人次；2013年至2017年，上海接待入境遊客數年均增長達到3.6%，國內遊客數年均增長5.2%。
　　四是安全規範有序的旅遊環境基本形成。主動適應智慧城市發展格局，健全完善旅遊公共服務體系。截至2017年底，全市已建成55個旅遊公共服務中心，188個社區服務站，330余個地鐵服務點；形成旅遊集散三級站點網路，開發旅遊線路170余條；規範設置旅遊景區（點）道路交通指引標誌和停車場引導標誌；近三年新建、改擴建455座旅遊廁所。以化解糾紛、便民利民為出發點，成立全國首家旅遊糾紛人民調解委員會，不斷完善旅遊糾紛訴調對接、“12345”市民熱線工作銜接等機制。構建起以旅行社、酒店、景點為重點的旅遊安全和應急網路，在全國率先實施A級景區遊客最大承載量管理，市民遊客可以通過“上海發佈”、“樂遊上海”微信公眾號和東方網、上海旅遊政務網等渠道，查詢到這些A級景區的實時客流量、舒適度等資訊。
　　二、下一步工作考慮
　　黨的十九大報告指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。在新時代背景下，旅遊業已進入從高速旅遊增長階段轉向優質旅遊發展階段的關鍵節點。《上海市城市總體規劃（2017-2035年）》明確提出，將上海建設成為世界著名旅遊城市、世界一流的旅遊目的地城市，至2035年，全市年入境境外旅客總量達到1400萬人次。
　　根據黨的十九大精神和面向2035年的上海城市總體規劃要求，現階段，上海將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，統籌推進旅遊産品、旅遊産業、旅遊市場、旅遊環境全方位升級，全力完成“十三五”規劃目標。力爭至2020年，實現旅遊業總收入達5000億元左右，入境遊客人數達900萬人次，國內旅遊人數達3.6億人次。
　　一是著力培育一批世界級旅遊精品。以增強旅遊核心競爭力為目標，科學佈局旅遊項目，優化提升重點區域。打造“本土第一、世界精品”的黃浦江旅遊休閒區，高標準規划水上游覽新線路、新産品、新服務，高品質佈局沿江景觀帶、遊覽區、服務點，加強水岸聯動，激活浦江遊覽；建設綜合性郵輪旅遊目的地，加快郵輪港口及周邊功能項目佈局，開發郵輪入境遊精品線路。加快滬郊休閒度假旅遊發展，持續放大迪士尼主題樂園輻射效應，全面提升崇明世界級生態島、佘山國家旅遊度假區、臨港等地區旅遊能級，支援建設郊野公園、旅遊特色小鎮、田園綜合體，形成一批市民遊客週末休閒好去處。
　　二是著力打造“精彩上海、品質之旅”城市旅遊新形象。圍繞上海打響四大品牌的目標任務，深挖上海城市旅遊形象內涵，構建“精彩上海、品質之旅”形象認知系統和傳播體系。打造以上海旅遊節為主體、“一區一品”為支撐的旅遊節慶活動系列，營造“處處有精彩，區區都精彩，四季皆精彩”的旅遊市場氛圍。實施“上海禮物”計劃，打造一批體現上海品質，展示中國製造的旅遊紀念品、伴手禮。探索構建全媒體旅遊形象推廣機制，特別是將牢牢抓住中國國際進口博覽會落戶上海等契機，全力向境內外賓客展示“精彩上海、品質之旅”城市旅遊新形象。
　　三是著力提升旅遊業綜合貢獻度。以高品質發展為核心要求，全面實施“旅遊+”深度融合戰略，優化購物旅遊、文化旅遊、體育旅遊、紅色旅遊等都市旅遊傳統形態，加快培育水上旅遊、郵輪旅遊、科技旅遊、滬郊生態旅遊等新業態，鼓勵探索定制遊、深度體驗遊等新模式，持續擴大旅遊消費。大力實施全域旅遊發展戰略，落實“美麗中國-2018全域旅遊年”的目標任務，鞏固和推廣黃浦、青浦、崇明、松江國家全域旅遊示範區創建經驗，支援有條件的街鎮按照全域旅遊理念建設，打造“處處是景、時時宜遊”的全新局面。
　　四是著力營造更加友好、有序、優質的旅遊環境。著眼于大眾化、自由行旅遊時代要求，以高品質、多功能、智慧化、精準化為根本要求，完善 “綜合服務中心-服務站-服務點”三級服務設施網路，同時形成一個智慧化的旅遊資訊管理和發佈平臺、一個綜合性旅遊大數據中心、一個精細化旅遊服務熱線，全力打造“宜遊”上海旅遊服務圈。注重旅遊大數據的挖掘、分析、應用和預警，全面提升旅遊市場監管和安全管理水準。注重旅遊人才培養，建設國際化的上海旅遊智庫。
　　春節臨近，本市仍將組織各區、各企業，精心推出豫園新春民俗藝術燈會等豐富多彩的旅遊節慶活動，豐富市民群眾假日生活，同時還將紮實做好安全管理、市場規範、宣傳引導等假日工作，確保人民群眾度過一個安全有序、歡樂祥和的春節。借此機會，也給各位記者朋友拜個早年。謝謝！

新民晚報記者：

　　完善提升20座綜合旅遊服務中心功能已經列入2018年政府實事項目，我想問一下這個實事項目將來能給老百姓帶來哪些好處和便利？

徐未晚：

　　上海市政府把20座綜合旅遊服務中心的功能提升納入了2018年的政府實事項目，這展示了上海的友好度。剛才陳市長的講話中提到我們有55座市級旅遊諮詢服務中心，這次提升實際上是對旅遊諮詢服務中心作一次新的提升和完善，即原來的服務中心主要是諮詢功能，就是你問我答，而現在則更加注重三方面的服務提升：一方面是向多功能發展，即除了提供諮詢服務，還會提供其他的遊客需要的服務項目，比如説便民服務、母嬰服務室等，還有可能有免費的WIFI之類，這些內容都將在相關服務項目中體現。
　　第二個方面是讓它更加智慧化。我們正在考慮把諮詢服務融入到智慧城市的建設當中，把現在通過你問我答和收取地圖資料的方式，改變成為更好地通過遊客的手機客戶端運用起來。比如説可以把你的手機變成貼身的導航儀、講解器等形式，在智慧化的打造過程中逐步加以實現。
　　第三方面是希望服務中心能夠更加人性化，這和我們正在推進的旅遊廁所革命的便民性、人性化服務融為一體，我們希望能夠一起來改建，提升一些功能，讓旅遊諮詢中心往旅遊綜合服務中心的方向發展。

陳群：

　　我補充一點，具體方案還在討論之中，我們考慮將來能否運用人工智慧的方式，為國外的遊客提供多語種的相關服務。我覺得這也是一個很好的機會，歡迎大家對旅遊服務中心的建設提出你們的建議，大家共同來出主意、想辦法，一定要建成標誌性的、真正受大家歡迎的旅遊服務中心。

新華社記者：

　　現在上海正在建設世界著名旅遊城市，相比紐約、倫敦等知名城市來説，我們是否還存在差距？未來將朝哪些方面進一步努力？

陳群：

　　建設具有全球影響力的世界著名旅遊城市是上海“十三五”規劃確定的戰略目標，也是上海建設“五個中心”和卓越的全球城市的重要專項任務。應該説經過多年努力，上海的旅遊已經建立了非常好的基礎，有了比較高的國際知名度和美譽度。其實我前面的報告裏提到了一些國際組織對上海有比較高的評價，比如説“貓途鷹”，比如説世界旅遊大獎組委會，這些組織所頒發的在旅遊業界相對比較有權威性的榜單中，上海有的處於10位之內。但如果對標國際最高標準，如果我們和紐約、巴黎、倫敦、東京這些城市比的話，應該説我們在旅遊的優質産品供給和旅遊市場的國際化程度以及旅遊業的綜合貢獻率、高端人才的儲備等方面，我們還是存在不小的差距。
　　舉個例子，在旅遊業界有個大家特別看重的指標是每年入境遊遊客的人數，剛才我向大家報告，上海去年達到了873.01萬人次，創了上海的歷史新高，和自己比有了明顯的進步，但是和剛才我舉的城市相比，還是有明顯的差距。紐約早已是1000萬以上的人次，接下來我們還應該採取措施進一步提升上海旅遊的能級。比如説我們應該大力地提升優質旅遊産品的供給，具體相關內容我剛才談到過幾個核心區域，除了一般意義上的旅遊業的發展以外，我們還要發展上海的休閒度假，比如上海應該花大力氣去提高上海旅遊的國際化程度，在這方面旅遊局也有一些考慮，剛才我們也提到了一些，比如我們應該提供多語種的服務，我們應該去推動離境退稅手續的優化簡化等，這是今年要花大力氣做好的工作。
　　還有一點我覺得特別重要，不僅是上海，整個中國的旅遊業都需要花力氣做好的事情就是對外旅遊形象的推廣。我們其實有很好的資源和條件，但是對很多國際友人來説他們卻未必知道，很多人是到了中國以後才發現原來上海是這樣的。接下來我覺得我們應該採取各種方式，包括採用一些最新的傳播方式，更好地推介上海。今年將在上海舉辦中國國際進口博覽會，這是上海推薦自己的絕佳機會，上海會全力以赴通過自己週到的服務和高水準的設施條件全面展示上海的形象，謝謝。

上海日報記者：

　　之前了解到外籍遊客希望我們的服務中心可以訂三日遊、一日遊等與國外接軌的旅遊産品，我們了解到很多外籍遊客對上海旅遊服務的需求蠻大的，想問這方面對吸引外籍遊客包括對他們做好更好的服務方面我們有沒有一些新的舉措？謝謝。

徐未晚：

　　非常感謝上海日報的提問。上海從2017年的數字來看，入境遊的遊客數量在快速提高，未來預計將有2%左右的增長速度，隨著中國的形象對世界的吸引力越來越高，上海又是世界看中國的窗口城市，我們很有信心歡迎五湖四海的入境遊客到上海來。同時我們應該做好準備，對於我們旅遊諮詢中心的改建，多功能、智慧化、人性化中很重要的一部分是提高國際服務能力，這不僅是對我們的服務人員要進行外賓接待的服務能力的培訓，更重要的是要用好智慧設備補充多語種的服務內容。
　　其實這裡還包括我們的旅遊標識系統的設立，也要更加方便國際遊客到上海這座城市的訪問。現在越來越多的遊客不僅是去到景區、景點，更多來賓到了上海後還會深入大街小巷，上海的整體環境是非常好的，包括十里洋場萬國建築，梧桐樹下老洋房，弄堂裏的石庫門等都是非常值得外賓去體驗和感受的，我們在相應的標識性系統上也會朝著專業化方向去改進，但是這方面我們還是比較弱，希望得到在座各位包括市民遊客的更多意見和建議，希望我們未來在這方面有所提升。
　　另外，是去國外進行一系列城市形象的推廣。這是我們今年非常重要的一部分工作，我們一方面要融入到一帶一路總體國家戰略當中，把一帶一路節點城市的旅遊聯合合作作為我們的重要工作來做，首先把一帶一路的這些國家的遊客旅遊互訪帶動起來，我們非常歡迎這些國家的來賓能夠到上海來感受一下中國的改革開放最前沿的城市面貌。
　　同時我們也會和長三角城市群聯合推介一些産品，您知道上海這座城市不單是上海，它身處長三角城市群當中，我們的産品主打都市旅遊産品，但是我們的長三角城市群中，江蘇是水韻江蘇，浙江是詩畫浙江，我們希望做一個組合産品來向中國推介長三角的旅遊，當然希望遊客首先會來到上海。我覺得這都是需要我們嘗試去做的。剛才陳市長的介紹中提到今年的中國國際進口博覽會在上海召開，我們旅遊局是把它作為一個放在家門口的旅遊展示促銷活動來看待的，這是最好的讓世界來賓感受上海的機會，所以我們會很重視做好中國國際進口博覽會的旅行服務保障組的工作，讓來到這裡的賓客能夠體會到上海這座城市的人文、生態，也能夠感受到上海市民的友好和熱情。

中新社記者：

　　上海目前有哪些在建的大型旅遊項目？另外在建設崇明世界級生態島方面，目前進展如何？

徐未晚：

　　上海的旅遊産業備受關注，迪士尼建成後對上海的輻射效應也非常大，下一個項目是臨港極地海昌海洋公園，正在開工的還有冰雪世界項目，同樣也在臨港，是在上海能夠體會冰天雪地感受的活動互動場所。另外在建的還有上海的天文館，上海科技館分館，我還沒有探過秘，但據説是非常棒的天文類體驗互動館，也在臨港地區。類似項目在上海還是比較多的。
　　在生態項目組當中，我們最近比較關注的是佘山度假區廣富林的文化遺址公園，它的相關項目也即將和大家見面，這個項目還是非常好的。另外，在佘山度假區中，大家也比較關注的世茂深坑酒店，也是比較值得期待的。剛才您提到的崇明生態島作為生態旅遊的一部分，目前崇明的西沙明珠湖景區正在爭創5A級景區，我們已經按照5A級的標準在打造，對它的服務設施和環境都要進行一定的提升，使它形成更好的面對遊客的互動項目。同時圍繞崇明島的全域景區、景觀建設，加快推動旅遊供給從風景和産品向環境與服務全鏈條的拓展，我們會形成方便遊客市民互動體驗的江南島嶼文化的建設。
　　今年已經開工的項目，崇明已經發佈了，就是在崇明環島要建設一條環島的景觀大道，這在市政府的報告當中已經提及，這對市民遊客來説非常好。我們希望把它變成最美的鄉村景觀道路，可以整體提升整個崇明島旅遊的品質。如果環島大道建成，能更好地便於大家休憩、休閒、度假。希望大家持續關注上海旅遊項目的進展。

陳群：

　　崇明還建了很多體育設施，崇明可能是未來上海最好的休閒旅遊+體育結合的區域。

香港大公文匯傳媒集團記者：

　　剛才提到會提供優質的旅遊産品，能不能以黃浦江兩岸45公里的公共空間為例，上海如何打造“本土第一、世界精品”的黃浦江旅遊？有什麼樣的舉措和産品？謝謝。

徐未晚：

　　黃浦江45公里貫通以後，市民和國內外的遊客都非常關注，希望能夠到上海的這條母親河來感受一下人文歷史和生態環境。45公里貫通以後，我覺得首先是對旅遊産品的設計會形成一個新的挑戰。因為目前我們的浦江遊覽主要是水上游覽項目，而且比較多的是夜景遊覽，它的路線主要是核心段的路線，而45公里貫通以後，路線不僅長了，整個白天在水上游覽看岸邊的風景都變得非常的美麗。所以我們在産品設計上想結合中線、長線、短線三種方式。目前正在邀請各方共同設計和打造新的水上旅遊産品，將來可能從復興島到盧浦大橋都可以作為旅遊的路線，它就是長線；中線可能是從楊浦到國際時尚中心再到盧浦大橋。在旅遊的産品豐富上會做些調整，當然還有夜遊黃浦江和日遊黃浦江，這是第一方面。
　　第二方面對於黃浦江來説岸上的遊覽方式也有新的挑戰，原來國內外遊客來到上海，主要是在水上看岸上，現在可以在兩岸45公里打通後，從岸上看水上，抵達親水岸邊已經有了比較好的通道。旅遊産品要進一步開發，我們正在研究岸上旅遊形成一些比較好的旅遊配套服務設施，哪些是最佳的觀景點，哪些方便團隊和市民遊客抵達的交通集散點，哪些是我們需要有標識引導遊客走向岸邊，另外還有廁所、停車、共用單車停靠點等等，在研究岸上的旅行路線的時候，我們就要考慮到這方面的內容。
　　第三部分就是水岸聯動，我們的想法是希望能夠打造世界精品，既可以上船又方便下船到碼頭上的項目，遊客從碼頭下來後可以去到岸邊相關的旅遊景點遊玩，隨上隨下，這可能還要和相關委辦及其他部門共同配合，形成更好的遊客體驗方式。如果能夠形成水岸聯動産品，而且不管白天還是晚上，中線、長線還是短線，按照這個目標來打造産品，上海濱江應該可以算是世界級精品了。
　　 同時我們也希望能夠配套地把一些講解人文資源的挖掘工作做好，現在大家感受到和看到的黃浦江遊覽主要集中在外灘兩岸的精華地段，可能導覽帶給你的也只是這部分內容。但是整個45公里濱江的貫通，整條黃浦江兩岸都能夠展示給國內外遊客，而這些不僅是外灘的萬國建築博覽群，還有我們濱江兩岸的工業遺存舊址和整個改革開放的歷史，以及現當代的一些人文藝術博物館、展覽館等等，這些都在濱江兩岸。所以在人文資源的挖掘上，我們還需要做大量的工作，這其中就包括導服人員的培訓工作。
　　 我們在市政府的領導下，目前對碼頭和水上游船功能正在進行提升，交通委做得非常好，他們已經對水上的遊覽船做了一遍景觀化的設計，現在的遊覽船都非常漂亮。下一步我們要加強與交通委的合作，除了對遊覽船的外觀景觀化以外，還要把遊覽船的內部功能也做些提升，加注一些餐飲功能，使它們更適合特色遊、會務遊等功能，使船上的娛樂、遊樂設施可以變得更加豐富。我們還想把上海最先進的智慧虛擬體驗系統放到船上去，讓遊客戴著虛擬眼鏡看到浦江兩岸的效果，相信這種體驗一定也是非常好的，這些都是在未來工作當中要予以積極打造的，謝謝。

五星體育記者：

　　剛才看到在下一步的工作計劃中，上海要往優質旅遊方向發展，上海其實擁有很多頂級賽事項目，尤其最近兩年的IP整合非常頻繁，在這樣的規劃中，體育旅遊會起到什麼作用？會有什麼樣的具體措施？
　　另外體育旅遊方面的宣傳相對來説比較獨立，在新的佈局中可能會有一些什麼樣的聯動、包括配套服務、宣傳等方面？下一步會有什麼計劃？

陳群：

　　根據我們的統計數據來看，體育高水準的賽事對上海旅遊的帶動作用是很明顯的，所以接下來體旅結合本身就是我們工作的發力點。

徐未晚：

　　體旅結合是非常重要的部分，實際上不止是這點，我們今年“+旅遊”的工作更多是體旅、文旅、商旅相結合。從體旅角度出發，我們感謝上海有這麼好的體育賽事，很多國際大賽在上海落戶，因為上海大型體育賽事的落戶帶動更多遊客到上海來遊玩，所以我們非常重視和體育局共同推進體旅融合的項目。
　　我們總的打算一是聯合共同促銷，大的賽事本身就是非常好的旅遊目的地城市的組成內容之一，所以我們在對外的國際旅遊促銷當中，會推出單獨的一本上海體育賽事宣傳冊。實際上我們這幾年也在積極推廣體育旅遊，而且效果非常好。比如説F1，我們一直在跟體育局共同合作，向國外打包推廣上海的體育旅遊。另外來到上海觀賽的觀眾，我們會給他們推薦配套的上海一日遊或者周邊遊項目，引導他們更好地感受上海。這些工作今後要逐步加強，原來可能只和一兩個賽事合作，但像松江高爾夫、斯諾克大賽、網球大師賽等，都可以吸引更多高端遊客到上海。今年我們會加強和體育局的合作，圍繞F1等大的賽事做旅遊配套服務項目，共同推介上海這座城市，同時也推介周邊遊覽。
　　另外一個方面就是圍繞大型的體育賽事，我們可以嘗試開展體旅結合的嘉年華活動。因為體育賽事是比較專業的，有一些專業觀眾，但同時它也會吸引一些非專業觀眾的到來，我們可以共同舉辦一些活動，圍繞這些遊客到來的體育嘉年華項目。像“開工”吸引的遊客比較多，除了專業的，還有業餘的體育愛好者來到上海，他們都會希望參與互動活動。我們希望和體育局共同舉辦類似活動。目前來説，比較好的體驗是F1舉辦前會有耐力賽和業餘選手的互動嘉年華活動，我們已經在嘗試舉辦了。希望在新的一年裏，能夠和體育局共同攜手，把體旅融合的工作做得更加深入，更有互動性，能夠打包形成一個組合的産品推介給世界。

解放日報記者：

　　我們注意到上海郵輪母港接待的遊客人次增速放緩，您怎麼看待這個情況？上海會採取什麼措施讓郵輪旅遊進一步發展？

徐未晚：

　　上海的郵輪得到了社會各界的支援和關注，上海郵輪成為亞洲第一、世界第四，我們正努力向世界第三進步。2018年，現在兩船同靠的碼頭將完成四船同靠的建設工程，我們的接待能力、母港的運營能力會大幅提高。我們郵輪的人次規模增幅並不如剛開始的時候那麼快，呈放緩的態勢，但並不覺得這種情況不理想，目前整個中國旅遊都在從規模化轉向品質化、優質化，我們正從規模化的要求向品質提升的要求努力。今後我們會特別關注在郵輪品質提升上下功夫。對於2018年來説，中國郵輪旅遊的試驗區建設，國家局非常重視，給了我們兩個工作項目，一個是我們將在這一年試點做船票的推行工作，這在全國範圍內是第一家。現在所有上船都是和旅行社簽約的，作為旅行社的旅遊産品來賣，將來郵輪可以直接出售船票，對於保障遊客本身的消費權益來説非常有意義，這項工作正在試點推行當中，對提升郵輪品質和客戶體驗都大有益處，也希望得到大家的支援。另外，我們也在做中國郵輪旅遊的標準，規範引導郵輪旅遊的品質。
　　從郵輪産業本身來説，我們關注拉長産業鏈的工作，現在我們更多聚焦在郵輪旅遊母港的角度，接下來希望做的是圍繞郵輪旅遊上下游産業鏈的拉長。一方面，類似于船供這樣的産業，我們和寶山區合作，希望能夠把船供的産業通過上海打造起來，以此來提升我們郵輪經濟的工作效率。對於船供業來説，整個郵輪的供水、供餐包括維修、鍛造都是非常重要的一個組成部分，這部分在上海目前還在起步階段，我們希望通過今年的努力把這個産業鏈拉長。
　　另外我們還討論郵輪製造，中國在郵輪製造上是零的突破，上海外高橋正在積極準備打造中國自己的郵輪。所以我們要正確地看待郵輪增速放緩的問題，也許增速放緩並不是壞事，對於我們提質增效來説會是更好的契機。謝謝

東方網記者：

　　前不久2017投訴盤點中，線上旅遊投訴比較集中，有幾家企業遭到點名，上海在規範線上旅遊方面會有哪些進一步的舉措？

徐未晚：

　　線上旅遊對於上海來説是非常重要的方面，整個中國線上旅遊OTA企業基本都集中在上海，中國的龍頭線上旅遊企業攜程總部就在上海。我們已經注意到線上旅遊企業的消費投訴量在慢慢增長，而且從全國範圍內講，對於線上旅遊的投訴也是大幅提高的。我們和國家旅遊局共同在去年年底搞秋冬會戰的時候，把線上旅遊企業的品質問題作為非常重要的工作重點來推進，2018年我們還將把它作為品質監督的重中之重來關注，一方面是和兄弟部門共同聯手形成聯合執法力量，除了您能看到的這些OTA的大型企業外，在旅遊市場中還有一些非法的網站也在銷售不合理的低價遊産品，甚至很多伺服器都在國外，也有些是其他省市的，但消費群體卻是在上海的。這些年來我們和文化執法總隊合作，已經精準打擊了一批非法企業，關掉了很多家，但還是需要高壓態勢持續不斷地打擊。另外線上旅遊像攜程的搭售事件去年一度得到較多關注，我們今年也和線上旅遊企業共同合作，要求他們提供公開、透明、合理的資訊給消費者，不允許有類似的暗線搭售行為，攜程在積極整改，這也需要得到廣大消費者的共同關注，我們歡迎大家時刻對線上企業進行監督，一有問題我們一定嚴肅查處，而且會保持高壓態勢。我們覺得像上海這樣的大城市，線上企業特別是龍頭企業，必須要形成一定的示範效應。
　　剛才陳市長講精彩上海、品質之旅，品質之旅的保證就是我們的旅遊企業首先要誠信、文明經商，這點非常重要，謝謝。

文匯報記者：

　　2018年春節即將來臨，本市準備了哪些特色的文化民俗活動，今年假日旅遊的特點是什麼？

徐未晚：

　　每年春節，上海都受到了全國各地遊客的歡迎，來上海遊玩的遊客還是比較多的。首先就是我們的豫園燈會，先爆料一下，我看過他們的圖紙設計，今年的燈展是非常漂亮的，而且會有一些特別設計。今年是金狗年，他們有各種款式的狗型的燈展出，而且還有很多的産品是和金狗相關的；此外是美麗中國的大型主題燈展示，主題燈飾將會在豫園的主會場展出，這是智慧化動感很強的一種展示。為此，豫園做了充分的準備，2月1日到3月5日對公眾開放，其中3月2日-5日是封園賣票售票的，整個春節期間燈展晚上會向市民遊客開放，這是最重要的主體活動。此外，各區也會有特色的民俗活動開展，比如説植物園、顧村公園、世紀公園會組織賞花遊園會，崇明和金山會組織品嘗農家樂的民俗活動等。
　　 總體來説，我們的想法就是民俗迎新、都市觀光、親近自然，讓大家能夠歡樂出行。同時，我們還有一些商圈迎新活動，迪士尼和浦江兩岸也會圍繞春節做足迎新的活動，裝點和中國春節相關的風光，我們特別歡迎大家能攜家人共同出行，到這些地方走一走，感受一下上海的美好。
　　同時，我們也會做好春節旅遊的安全檢查工作以及旅遊安全提示工作。在這裡我也希望大家在選擇旅遊出行産品的時候，特別要找有品質和誠信經營的旅遊企業來提供旅遊産品，不要光去看低價，以免受騙上當，我覺得這也是我們在春節前希望能提醒到大家的一個方面。

陳群：

　　謝謝各位，希望大家以後多關注、報道旅遊。

徐威:

　　時間關係，今天發佈會提問環節到此結束。各位記者如有進一步採訪的需求，可以和市旅遊局或者和我們市政府新聞辦聯繫。今天的發佈會到此結束，謝謝！