在政務公開取得長足進步的今天，新聞發言人幾乎成為政府機關的“標配”。重要政策出臺、重大突發事件、重要輿情應對時，新聞發言人的身影總是活躍在新聞發佈前臺，在長槍短炮、話筒和錄音筆前發聲，公佈相關資訊，回應社會關切，引導公共輿論。一些表現專業、風格鮮明的新聞發言人，更與媒體形成長期友好的工作關係。如這幾年全國兩會期間，人代會新聞發言人傅瑩的每次亮相，都有許多人“點讚”，一時間“圈粉”無數，為提升兩會開放度透明度增色不少。網路上廣為流傳的外交部、國防部等部委新聞發言人的“金句”，也每每令人提神醒腦、為之振奮，讓中國故事、中國聲音有了更強的傳播力、影響力和説服力。

當然，也有一些新聞發言人在面對媒體與公眾時“發揮失常”，留下了遺憾。一些“雷人名言”，給政民溝通帶來不良影響。當新聞發言人在新聞發佈中出現這類狀況，其反響用時下一句流行語來説，就是“領導看了會沉默，群眾看了會流淚”。

平心而論，在政府機關，新聞發言人是一個高難度的崗位。當突發事件、熱點輿情發生時，媒體和公眾總是希望從新聞發言人那裏獲取最充分的資訊，但新聞發言人往往並未獲得充分授權。什麼資訊可以公開，什麼資訊不應公開？什麼資訊可以立即發佈，什麼資訊需要暫緩發佈？決定權往往不在新聞發言人。更有少數領導幹部只是把新聞發言人當作“傳聲筒”“擋箭牌”，該發聲的時候不讓發聲，時機錯過了卻脫離現實地要求發言人“滅火”。在這種情況下，發言人作為溝通“橋梁”的角色行為，受到重重限制，其發言中的瑕疵稍有不慎就會在媒體傳播中被無限放大，極易在輿論的風口浪尖上“翻船”。

如何發揮好新聞發言人的作用，使政府更好地聯繫群眾、溝通媒體？找準新聞發言人的角色定位是關鍵。領導幹部不能把新聞發言人當成輿論“防火牆”、負面輿情的“滅火隊員”來使用。要給予新聞發言人以充分的信任和支援，讓其能夠按照新聞輿論工作規律，掌握時機、把握分寸，積極主動發聲，適時、適度、適當地傳播政府聲音，引導公共輿論。遇有重大突發事件、重要社會關切等情況時，主要負責人更要帶頭接受媒體採訪，表明立場態度，發出權威聲音，當好“第一新聞發言人”。專職新聞發言人也要提升自身能力素質，既要懂政策、知情況，也要熟民情、會説話，做到“上接天線、下接地氣”，用誠懇的態度、專業的表現贏得媒體和公眾信任，從而更好地闡釋傳播黨和政府主張，營造良好輿論氛圍。

　　（汪國梁）