“昨天下午才從手機上訂票，今天取票花了不到半小時，再過兩小時我就可以趕到武漢。”13日，建築工人張齊楊從長沙南高鐵站乘車趕往下一個工地。他説已經習慣網上訂票輾轉于各個工地之間。

 13日，為期40天的2017年中國春運正式開啟，各大車站相繼迎來客流高峰。在中國春運“重鎮”湖南，長沙火車站、長沙南高鐵站的售票廳、候車室秩序井然，廣場上不見購票長龍。

 從最初的12306官網售票，到現在高鐵管家、攜程、支付寶、微信等手機APP，張齊楊説，買票途徑越來越多也越來越方便。“只要一個手機，能夠上網，不管在什麼地方都可以買票，不像以前春運期間買張車票要排上半天甚至連夜排隊。”

隨著近年來網際網路訂票、手機支付的興起，絕大部分旅客早早就預定好了火車票，一些旅客甚至提前取好了車票，在一定程度上緩解了火車站人群擁堵的現象。長沙火車站車間書記馮偉介紹，目前，長沙火車站發送的旅客有80%是通過網路購買的火車票。

為減少旅客購票取票等待時間，長沙火車站售票部門增開人工窗口，加快旅客購票速度。同時在車站進站口南北兩邊開啟12台網際網路取票機，旅客除在售票廳取票外，可直接前往進站口兩側取票，減少排隊等候時間，方便旅客快速進站。

網際網路的便捷讓廣大乘客足不出戶就可一票在手，“票證人自助核驗閘機”則開啟了旅客自助便捷進站新模式。

記者在長沙火車站看到，兩台“票證人自助核驗閘機”已經安裝到位，每台機器上都安裝了這樣一個攝像頭，在旅客走近機的時候，它將負責抓取臉部資訊，與身份證晶片裏的高清照片進行比對，票證資訊相符、人臉與證件照比對通過，閘機自動放行。

當天，不少旅客特意排在了驗票閘機前。“新鮮，洋氣！”第一次體驗“刷臉”進站的湖南生物機電職業技術學院學生陳宇説，“相比通過人工通道檢查蓋章進站，‘刷臉’進站更具科技感，速度更快。”

如果旅客“顏值”與身份證、車票資訊完全匹配，6秒鐘左右便能成功通行。長沙火車站工作人員殷新平表示，“當廣大乘客習慣‘刷臉’進站，將大大提升旅客查驗效率，讓旅客出行更加安全便捷。”

自動取票機、購票機、人臉識別進站機器等智慧設備投入使用，很大程度上得益於網際網路的普及。對旅客來説，減少等待時間，便於出行；對鐵路部門來説，更是提高效率，節省這部分的資源配置從而優化其他方面的旅客服務。馮偉説：“春運每年都有，在這個特殊時段，如何提高交通運作管理效率、提供更優質的運輸服務，一直是我們努力的方向。”