人民網輿情監測室發佈銀行業風險環境4月度報告

人民網輿情監測室今日發佈銀行業輿情4月度報告，本報告包括《銀行業風險環境2016年4月度報告》《4月媒體傳播典型案例分析》《4月微信公眾號傳播典型案例分析》和《五大行微信行銷典型案例分析》等四大板塊，分別從銀行業風險環境、媒介傳播和新媒體運營等方面對銀行業在大眾輿論眼中的行業形象做了分析。

銀行業風險環境月度報告以大數據為基礎，從銀行業所面臨的宏觀環境、金融環境和行業環境三個方面加以剖析，意在以全景模式再現銀行業在各個方面所存在的風險壓力。報告認為，銀行業不良率持續小幅上升，不良貸款增加令銀行撥備覆蓋率下滑，部分銀行撥備覆蓋率已逼近或低於監管紅線。銀行業經營業績普遍不佳，經營風險尚待化解。

報告通過專題分析認為，票據風險頻發引發監管部門關注，上海銀監局4月份向轄內機構下發票據業務風險提示，要求轄內銀行加強票據業務管理，嚴禁銀行充當過橋行。目前，央行正在推動建設全國統一的電子票據市場，或將有助於相關風險防範。

報告通過對4月份媒體轉發量排名前十位的熱點文章分析認為，主流財經媒體的報道偏重銀行業的運營和監管，在財經領域具有較強的傳播能力。而諸如人民日報、央視新聞等中央媒體，其題材更加宏大，在對具體銀行的報道方面更加慎重，但也更具殺傷力。都市類媒體主要面向市民階層，涉及銀行業的題材多為消費者維權性質，影響的人群往往更為廣泛，銀行業應結合自身實際和當前輿論關注點，做好相關傳播方案和輿情應對策略，三類媒體不可偏廢。

報告通過對4月份微信公眾號熱點文章分析認為，當前最受關注的題材是資訊安全和銀行業績，相關銀行應進一步做好資訊安全保護工作，積極發佈有關銀行業績的正面聲音，引導輿論正確認識當前銀行業面臨的問題和未來發展的潛力，減少對上市銀行股價的負面影響。

報告通過對五大行所屬微信公眾號行銷推廣分析認為，銀行業官方微信賬號在産品或業務行銷方面的作用正在增大，因其微信關注者基本上都是銀行客戶，所以銀行業官方微信行銷的精準性非常高，效果較其他行銷模式更為直接有效。各大行都在根據自己階段性主推的業務或産品進行微信行銷活動，如中國農業銀行零售銀行引導用戶玩線上“種植康乃馨”遊戲，對用戶有較強的吸引力，具有一定的推廣示範效應。