[南方日報]有效引導網路輿論凝聚社會共識

原標題：有效引導網路輿論凝聚社會共識

習近平總書記指出，做好網上輿論工作是一項長期任務，要創新改進網上宣傳，運用網路傳播規律，弘揚主旋律，激發正能量，把握好網上輿論引導的時、度、效。現在，全國有大約7億網民活躍在網上，每天産生300多億條資訊，資訊從稀缺到氾濫，輿論從單一到多元。隨著新媒體平臺越來越豐富，以“兩微一端”為代表的移動網際網路新媒體迅速普及。要做到有效引導網路輿論，凝聚社會共識，就必須堅持在黨的領導下，動員全國各族人民，調動各方面積極性，網上網下形成“同心圓”，同頻共振，相向而行，讓全社會共同為實現中華民族偉大復興的中國夢而奮鬥。

第一，匯聚民意。必須堅持“網路群眾路線”，溝通民情、反映民意、贏得民心。網際網路新媒體是黨開展群眾工作的新載體和新領域。群眾在哪兒，我們領導幹部就要到哪兒去。如果不能從內心重視網民和網路民意，不能正確認識網民的智慧和力量，很難做到主動貼近網民、了解網路民意。必須堅持“一切為了人民，一切依靠人民，一切發展成果由人民共用”的基本觀點，從頂層設計開始，切實讓億萬人民更多地共用網際網路發展成果，讓網際網路成為連接黨和群眾的“高速公路”，而不是“資訊鴻溝”。

第二，産生共識。全面把握“黨管媒體”的內涵，善管善用善待網際網路新媒體，黨員領導幹部要親自參與網路傳播過程，積極主動地進行去蕪存菁，設置議題、回應關切、解疑釋惑、溝通民情的工作。在網路安全和資訊化工作座談會上，習近平總書記強調，各級黨政機關和領導幹部要學會通過網路走群眾路線，經常上網看看，了解群眾所思所願，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑，讓網際網路成為與群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發揮民主、接受群眾監督的新渠道，極大豐富和發展了新時期黨的群眾路線理論和實踐，為各級領導幹部在網際網路時代踐行群眾路線指明瞭努力方向。

第三，增進共識。暢順表達途徑，規範管理制度，營造寬鬆愉悅的輿論環境，建立“容錯”和“糾錯”機制，包容善意批評。對於網上恐怖、暴力、淫穢、欺詐、謠言等有害資訊，必須依法進行有效治理，否則網路就會真假不辨，善惡不分，烏煙瘴氣，前途暗淡。網民對黨和政府工作的監督、對社會現象的看法和意見，有的時候因為觀察事物的角度以及自身局限，未必能做到全面、客觀、準確，有些批評和意見可能存在偏頗，有時甚至會帶有牢騷、抱怨等負面情緒，如何抱著“忠言逆耳”的態度、通過“和風細雨”的方式加以容錯、糾錯，是增進共識的關鍵。在網路輿論事件出現的時候，必須摒棄不合時宜的做法，對負面資訊，疏堵結合，發揮網路輿論監督的正面作用。領導幹部要克服“網路恐懼症”，善於處理網路輿情。當然，相關體制機制上也要為網路工作者和領導幹部營造寬鬆的環境，讓人敢於及時真誠地應對輿情。

第四，鞏固共識。提升網路傳播的有效性，以提升實際效果為目標，避免生産的網路資訊與網民資訊消費産生誤差。這就要求我們必須充分了解網路群眾的特點，尤其是網民個人現實社會身份在向網路空間轉移過程中出現的放大、變異、轉換、關聯等身份特徵，必須認識到網路群眾利益訴求多元複雜性，必須要對網民表達形式和參與習慣有科學的認識，必須對網際網路資訊傳播規律有深刻理解。