旅遊局部署兩節假日旅遊：嚴防出現擁擠踩踏事故

10月3日，國慶黃金周第三天，首都北京風和日麗秋色宜人，天壇公園吸引大量遊客前來觀光遊覽、享受假期。中新社發 陳健男攝圖片來源：CNSPHOTO

中新網12月28日電據國家旅遊局網站消息，旅遊局近日發佈關於做好2016年元旦春節假日旅遊工作的通知。通知明確，節日期間是旅遊違法行為和旅遊投訴的高發期。要加強旅遊市場監管力度，凈化旅遊消費環境，堅決打擊非法經營旅遊業務、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導遊司機不誠信經營服務等。

通知明確，一是高度重視旅遊安全工作。元旦、春節是群眾集中出遊時期，安全壓力大。要落實《國家旅遊局關於做好2016年元旦春節期間旅遊安全工作的通知》要求，將旅遊安全工作擺在首位，認清假日旅遊安全面臨的嚴峻形勢，深化紅線意識和底線思維，切實落實安全責任。

要加大旅遊安全管理和監督檢查力度，組織開展假日旅遊安全檢查，重點做好對交通樞紐、遊客集散地、旅遊住宿設施、娛樂設施、旅遊餐飲場所、旅遊景區及大型遊樂設施和節日人流集中場所的檢查督查，消除各類隱患和不安全因素。

要聯合有關部門強化旅遊交通的動態監管和檢查力度，加強對旅遊車船經營企業和工作人員的安全教育，堅決查處非法運營和超時超載運營等行為。旅遊景區點和旅遊活動舉辦地要科學測算遊客最大承載量，針對可能出現的遊客高峰，制定完善安全應急預案，做好分流限流準備，嚴防遊客聚集場所出現擁擠踩踏事故。

要健全自然災害預警機制，關注雨雪霧霾、冰凍寒潮、颱風等惡劣天氣對旅遊活動的影響，加強監測預報，做好疏導工作。要關注海外安全形勢對旅遊活動的影響，做好資訊發佈，與有關部門和旅遊企業建立協調聯動機制。

二是切實加強旅遊市場監管。節日期間是旅遊違法行為和旅遊投訴的高發期。要繼續嚴格貫徹落實《旅遊法》，加強旅遊市場監管力度，凈化旅遊消費環境，堅決打擊非法經營旅遊業務、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導遊司機不誠信經營服務等。要進一步規範旅遊紀念品市場，推行旅遊合同，維護遊客合法權益。要暢通旅遊投訴渠道，完善投訴受理處置機制，妥善處理節日期間旅遊糾紛。要加強部門間的協作聯動，充分發揮旅遊市場聯合執法的作用，共同維護旅遊市場秩序。

三是完善提升旅遊公共服務。要建立健全假日旅遊資訊服務平臺，綜合運用網際網路、廣播、電視、報紙等各種方式，動態發佈交通、住宿、遊覽、氣象、衛生、價格等資訊，引導遊客理性出行。要認真做好節日期間值班工作，落實領導幹部24小時帶班制，提前公佈節日旅遊投訴電話，保證資訊溝通聯絡暢通。要嚴格執行事故報告制度，對重大以上級涉旅突發事件和重要情況要及時報告國家旅遊局。

四是豐富假日旅遊産品。要為人民群眾提供更多更好的“旅遊年貨”，營造中國特色節日氣氛，不斷豐富群眾假日生活。要充分挖掘旅遊消費潛力，調動資源保障市場供給，確保節日市場平穩運作。要引導和鼓勵旅遊企業推出新産品，繼續開展惠民服務，鼓勵跨區協作，增加旅遊便利性，滿足廣大群眾多樣化的出遊需求。

五是倡導旅遊文明風尚。要加大文明旅遊宣傳，努力提升公民文明旅遊素質。督促旅行社利用行前説明會做好文明旅遊提示工作，加強導遊、領隊對遊客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導。要加大社會和輿論監督，通過宣傳正面典型，曝光不文明行為，依法執行對不文明旅遊者的追責制度。節日期間，各級旅遊部門領導幹部要嚴格執行《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和相關制度規定，勤儉節約，率先垂范，踐行綠色消費理念和健康文明生活方式。