手機短信被認定非有效客票狀告鐵路局要求退款敗訴

本報南京12月14日電（記者王偉健）丟失火車票後持短信出站被拒絕並要求補票，南京市民羅先生認為這一規定不妥，將上海鐵路局訴至法院要求退款。14日，南京鐵路運輸法院對此案進行公開宣判，法院認為短信並不是有效的電子客票，駁回了原告訴請，羅先生則當庭表示要上訴。

去年11月，羅先生通過中國鐵路客服中心12306網站購買了一張由南京南站發往無錫的火車票，並在進站後換取了紙質車票。火車到達無錫站後，羅先生發現紙質車票丟失，出站時他向檢票人員出示了身份證和手機短信，但仍被要求全額補票後才能出站。羅先生認為，手機短信能夠證明自己已經購票，要求上海鐵路局退還購票費和手續費，並提出1元的精神損失賠償。

今天，南京鐵路運輸法院對該案作出一審宣判，駁回了羅先生的訴訟請求。法院認為，根據相關法律規定，有效客票有兩種表現形式，一種是電子客票，另一種是紙質客票，兩種形式不能並存。網上購票的旅客換取紙質客票後，電子客票隨即失效，乘車憑證必須具有唯一性。手機短信只是網上購票旅客獲得的提示資訊，並不是電子車票。根據鐵路行業的實際情況和目前的技術條件，還無法對每一張車票的使用情況進行跟蹤，也無法判明丟失的車票是否已被使用。鐵路部門已通過12306網站告知旅客，換取紙質車票後，身份證裏的電子票失效，旅客須憑紙質車票辦理進出站檢票和列車驗票手續。