社保連著千家萬戶，事關民生福祉。第二批主題教育開展以來，各地稅務部門在稅務總局黨委統籌指導下，聚焦社保繳費中的痛點、難點、堵點問題，完善社保繳費渠道，改進社保繳費服務舉措，切實為繳費人紓困解難，推動社保繳費服務更加便捷高效，將稅務溫度融入民生服務。
立等可辦社保繳費“不上岸”“不出村”
寧德市稅務局聚焦三都澳漁民“城鄉兩險”繳納的困難情況開展調研時，發現三都澳21.6公里的海岸線上有著數以萬計的海上從業者，“城鄉兩險”繳費耗時長、路途遠。為滿足廣大漁民對社保醫保業務“就近辦”的迫切需求，寧德市稅務局聯合醫保、人社等部門以及三都鎮政府、中國移動三都海上營業廳，在三都澳海域掛牌成立海上社保醫保服務站，實現社保醫保參保繳費報銷“不出島”辦理。
四川省綿陽市稅務局聚焦村鎮老年人線上繳費不會用，習慣前往辦稅服務廳辦理社保業務，但辦稅廳路途較遠的問題，聯合四川農信（綿陽）開發移動智慧辦費終端——稅銀POS機，將社保醫保繳費服務延伸至社區（村）基層末梢，在221個鄉鎮（街道）便民服務中心實現稅銀POS機擴圍投放，讓稅費服務“不出村”。
“真是方便！到街上趕個場就順便辦了社保繳費，拿到繳費小票後，心裏就踏實了。”四川省綿陽市平武縣水晶鎮的馮爺爺在家門口的便民服務中心，通過稅銀POS機刷卡成功繳納2024年度城鄉居民醫療保險費，再也不用前往30多公里外的縣城辦稅服務廳繳納醫保了。
接訴即辦訴求響應“有速度”“顯溫度”
主題教育成效如何，繳費人困難訴求的解決情況是重要尺規。稅務系統第二批主題教育單位堅決做到“民呼我為”，對繳費人關切的問題及時開題作答、回應訴求。
廣東省茂名市稅務局在調研過程中，企業繳費人反映，目前仍有部分企業社會保險費業務需要線下辦理，不少企業財務人員希望能夠儘早實現全部業務網上辦，以降低辦理業務的時間成本。廣東省茂名市稅務局及時回應訴求，以優化社保繳費流程、提升繳費服務質效為切入口，聚焦“三張清單”試點推行“企業社保線上辦全覆蓋”，依託V-Tax遠端可視化辦稅平臺（以下簡稱V-Tax），實現42項企業社保業務“線上辦全覆蓋”，繳費單位“一次不用跑”。
“沒想到稅務部門這麼快就實現了全部企業社保業務‘線上辦’！坐在辦公室，使用V-Tax就可以輕輕鬆鬆完成社保業務事項辦理，省心又省力。”自己的訴求被聽見、被實現，茂名市喜聞文化傳媒有限公司曾銀波為茂名市稅務局點讚。
聯動共辦權益保障“一站式”“一體化”
社保繳費事事皆民生，件件連民心，第二批主題教育開展以來，稅務部門積極落實主題教育相關要求，聚焦“切實為繳費人辦實事解難題”，以解難題的用心用情用力詮釋主題教育成效，為繳費人的幸福生活撐起“保障傘”。
“遇到醫保費爭議問題，原本以為要跑好幾個部門，沒想到在大廳，就能有稅務、醫保工作人員聯合歸口收集處理，感覺省心不少，也幫我解決了醫保繳費糾紛的大問題，為稅務部門點讚。”大連某公司離職人員田女士説道。田女士點讚的歸口收集處理是大連瓦房店市稅務局根據稅務總局部署，在主題教育中積極創建新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳），聯合醫保部門共同打造“聯調聯動”醫保費徵繳爭議聯合處置模式，實現醫保爭議處置“只進一扇門+爭議一站結”，把繳費人的急難愁盼問題解決在基層。
內蒙古自治區阿拉善左旗稅務局通過進駐4個街道黨群服務中心的“就近辦”稅費服務點，聯合人社、醫保、信訪等多部門協作參與創建社保費徵繳爭議處理中心，把社保費徵繳爭議化解的“服務窗口”搬到群眾“家門口”，對社會保險費徵繳爭議實行“一站式接手、聯合式化解”，打通爭議受理、調處、防範全鏈條，有效化解社保費徵繳風險，推進社會保險費徵繳爭議化解在基層、化解于萌芽，避免群眾“多頭跑”，形成社保徵繳的共治合力。
“用人單位未繳納社保，離職職工該怎麼辦？”內蒙古自治區阿拉善左旗孫女士最近從原單位離職時發現該公司長期欠繳社保，她到社保費徵繳爭議處理中心尋求幫助。處理中心受理訴求後，立即與企業負責人聯繫，向訴求人與涉事企業負責人詳細講解，並就雙方訴求提供切實可行的解決方案。通過“面對面”溝通，孫女士順利補繳了社保，切實維護了自身的合法權益。
保障和改善民生沒有終點。稅務部門將以紮實開展主題教育為契機，持續深入基層、走進一線，傾聽繳費人訴求，從繳費人的實際需求出發，確保社保繳費難題得到精準解決，不斷提升繳費人獲得感，以優化社保繳費服務的新成效檢驗稅務系統主題教育成果。
