境遇良好時，能提供優質的服務。在經歷困境時，仍能提供優質服務、甚至幫助自己和客戶解圍的品牌，是值得尊敬和去摯愛的品牌。
這段話改自盛世長城廣告公司的副董事長理查德·海特納。而這段話放在小天鵝美育科技集團(以下簡稱小天鵝)身上再合適不過了，一家走過廿載的全科藝術教育公司，一家不靠融資就發展到業內規模領先的公司。
小天鵝總部位於南京，目前在全國有381家連鎖校、618家雙師校。這是剛剛刷新的記錄，在今年7月下旬南京疫情發生的時候，當時是378家連鎖校。南京作為小天鵝的大本營，因疫情全面停止線下授課給公司帶來的影響是巨大的，也是挑戰性的。小天鵝創始人、董事長胡雪在這個時候卻決定：南京95家校區全部為學員提供免費線上直播教學服務。這種逆行者的勇氣，讓幾萬名孩子渡過了一個依然有藝術陪伴的暑期，公司在收穫了家長們信任的同時，也為品牌增添了責任與擔當的分量。十月初，小天鵝包括南京在內的全國校區全部成功復課，團隊離職率依然保持在百分之五左右，而且，繼續擴大了規模，又新增3家連鎖校。
我們沒有做的事情對我們的影響，不亞於我們做了的事情對我們的影響，它們共同定義了現在的我們。
小天鵝二十年來只專注一件事：藝術教育。線上四大科目：成品舞、美術、書法和主持表演;線下共有八大科目：中國舞、拉丁舞、街舞、美術、書法和跆拳道。形成了以中華傳統文化為基礎的核心教育體系，延伸出七彩美育雙師課堂、小天鵝藝考等細分化品牌。這是胡雪堅守初心和堅持原則的結果。
小天鵝最開始做的是電腦培訓，那時電腦進入中國不久，各個行業都急需會使用電腦的人，還在上大學的胡雪抓住這個機會，與社區合作辦學，成立了小天鵝。在獲取人生第一桶金後，胡雪迅速轉入了藝術領域，這主要基於兩個方面。
一是商業思維，這也是對社會發展規律的認識，《美國獨立宣言》主要起草人、美國第三任總統托馬斯·傑斐遜的話很好的説明瞭這一點：“我們這代人註定要在馬背上從事軍事與政治，為了讓下一代從事科學與技術，為了讓下下一代從事文化和藝術，我們正是這一歷史鏈條上的傳遞者。”
二是基於藝術、審美能力重要性的認識。藝術不僅是一門技藝，這是一種影響人們精神、陶冶人的品格和情操的學習過程。無論是創造人類的文明和文化，還是個人的修養與涵養，都離不開審美能力。這是小天鵝的初心，也是其發展的原則。因此，二十年來，小天鵝只專注于藝術教育，在學科培訓的黃金年代也未曾動搖。
機遇是成功的起點，但不是持續成功的支點。
對於一家20年的公司來説，它勢必有著自己的獨特基因。隨著雙減的推進、美育、體育地位的提升，出現了學科教育“減”、非學科教育“加”、學科教育“冷”、非學科教育“熱”的市場現象。
據媒體報道：雙減政策發佈以來，新增了3.3萬餘家藝術類和體育類培訓公司，較去年同期相比上漲99%!這在促進行業發展的同時，也加劇了行業競爭，也勢必出現行業洗牌的現象。對此，小天鵝胡雪的擔心大於信心。擔心出現學科教培的亂象，因為教育小到關乎的一個孩子的未來，一個家庭的未來，大到可以影響到一個國家的未來。信心來自於小天鵝的獨特基因。
不融資就成為行業中的佼佼者，小天鵝的獨特基因首先是內驅力，其自身的造血能力。學管理出身的胡雪更注重尊重商業規律的本質，以讓利模式、獨創的“鐵四角”商業模式構築起企業發展內驅力的兩翼。二是基於教育的本質與規律，注重教研的投入與科技創新，以公益性教育和普惠性教育促進教育公平。
當下藝術、美育教育發展的最大短板是資源配置的不達標和師資隊伍的短缺，小天鵝旗下的七彩美育雙師課堂，以科技賦能，將優質的藝術教育課程送到師資匱乏的地區，並持續為湖北等地的孩子們提供免費教學服務。持續的教研投入沒有提高學員們的費用，小天鵝目前單科一學期的費用均為一千多元，胡雪希望以此讓愛之光照亮更多孩子的藝術夢想。
不忘本來，才能開闢更好的未來。走過了二十年的小天鵝，正值青春，適逢中國文化崛起的時代，堅守初心，發幹於事業，是美之至也。
