梁長玉報道 今天(9月1日)，途虎養車聯合採埃孚大中國區售後事業部在上海召開發佈會，共同推出“途虎磐固”品牌。“途虎磐固”提供針對底盤的“産品+服務”快修項目，向用戶提供統一技術標準、優質維修服務以及高質配件産品，塑造汽車維修市場全新標準服務流程。這是途虎養車 10週年之際，又一項服務升級。
滿足汽車快修需求
作為汽車後市場最具發展潛力的項目，汽車快修雖然市場規模巨大，但同時具有一定的技術門檻：在全國約 40多萬家維修企業中，具有二類資質以上的不足 1/3，小規模、低水準的三類維修廠佔到了一半以上。技術、品質、安全性方面得不到保障，整個市場處於不規範狀態。
面對這一市場現狀，途虎養車推出底盤快修服務，目標在於打造技術專業、服務優質、配件高質、安全放心的快修服務品牌。途虎快修通過提供統一作業流程、統一技術標準、統一服務水準、統一配件品質的服務，和一系列的數字化保障措施，如線上輔助檢測、電子報價單、配件一品一碼等，保障服務透明、高效運作。
此次途虎推出的“途虎磐固”，是聯手德國採埃孚售後品牌旗下倫福德、薩克斯兩大品牌為消費者提供如磐石般穩固的底盤維修服務。倫福德與薩克斯品牌均專注于車輛底盤系統，擁有強大的原廠配套背景;産品源自於德國，以精密製造，前沿技術應用和嚴苛工藝流程，享譽全球。
採埃孚售後事業部大中國區負責人高海濤先生、途虎養車創始人兼CEO陳敏先生出席活動並致辭。之後二人會同採埃孚售後事業部亞太區運營總監楊欽波先生、採埃孚大中國區獨立售後業務負責人陳劍平先生、途虎養車保養綜合業務副總裁徐健先生、途虎養車市場副總裁嚴瑱女士共同參加了“磐固”啟動儀式。徐健先生和採埃孚大中國區電子商務及數字平臺負責人肖穎女士分別介紹了雙方公司及合作情況。
據悉，除針對底盤維修的“途虎磐固”外，途虎還聯合知名廠商推出針對發動機和變速箱的快修服務。
針對目前國內自動變速箱維修主要通過物流送修及交付，成本高、效率低還會導致很多偶發性問題的現狀，途虎推出固定報價、統一售後、並附帶質保模式的變速箱維修服務。
在發動機快修方面，鋻於目前國內市場尚無成體系的燒機油解決方案，途虎推出從診斷至售後承諾全鏈路的燒機油治理服務，提供標準化服務及産品。
打出産品及服務兩張牌
成立 10年來，途虎養車通過構建完善的線上産品供應鏈與正品保證體系，搭建起了標準化的服務流程。此次進軍汽車快修市場，途虎養車也打出了“産品+服務”兩張牌，聯合頭部供應商如採埃孚，提供優質産品，提供快捷便利的優質服務。
在産品上，堅持以“正品專業”為經營理念的途虎養車，進軍汽車快修市場的一大利器就是正品配件。據悉，在途虎養車推出的底盤維修、發動機、變速箱快修項目中，與行業頭部供應商深入合作，大品牌背書，從源頭保障零配件品質。在此基礎上，嚴格遵照原廠修理標準，由零部件廠商提供修理技術支援。
另一方面，途虎意在樹立全新標準。從維修服務來看，途虎快修的標準流程涵蓋了檢測體系、維修標準、技師水準、産品品質及售後安全等全鏈條，以高標準直接糾偏資訊不透明、誠信缺失等行業頑疾。
“磐固”服務將加入由“虎式清透換油”、“途虎三保”、“途虎安心存”等更多服務組成的途虎服務體系。其中“虎式清透換油”是途虎和殼牌聯合推出的換油機換油服務;“途虎三保”是途虎用戶可享受的“輪胎保”、“動力總成保”、“正品保”三大保險服務;“途虎安心存”則是途虎針對北方五省推出的雪地胎寄存服務。
