中消協:2020年有11大消費投訴熱點

發佈時間:2021-02-04 來源: 中新經緯 作者:佚名 責任編輯:周健

中消協3日發佈2020年全國消協組織受理投訴情況分析,公佈2020年11大消費投訴熱點,分別是衛生防疫用品投訴短期集中爆發,交通出行服務退訂難,餐飲、團購等食品問題突出,網路購物、直播帶貨問題多,線上視頻、網路遊戲糾紛難,校外培訓機構“跑路”頻,長租公寓等租房糾紛衝突大,新老能源汽車投訴熱,房屋裝修消費心很累,“辦卡”消費模式坑很深,電視購物上當受騙事很煩。

中消協指出,根據全國消協組織受理投訴情況統計,2020年全國消協組織共受理消費者投訴982249件,解決749317件,投訴解決率76.29%,為消費者挽回經濟損失156393萬元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴5864件,加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和諮詢125萬人次。

中消協表示,2020年是極不平凡的一年。年初的新冠肺炎疫情、年中的洪澇災害、國外社會經濟形勢,給消費帶來諸多影響,消費維權形勢也發生新的變化。既有因疫情引發的新熱點,比如衛生防疫用品、出行服務等,又有新業態、新模式帶來的新問題,比如網路遊戲、線上教育等,還有久訴不絕的傳統消費維權難點,比如預付式消費、電視購物等。

相關資訊

中文 English Français Deutsch 日本語
Русский язык Español عربي 한국어

中國網客戶端

國家重點新聞網站,9語種權威發佈

立即下載