當下，很多人在進行廚房裝修時會選擇購買整體櫥櫃。但在櫥櫃市場上，産品存在良莠不齊、品質參差的狀況，甚至很多“知名品牌”也頻被消費者投訴，甚至登上監管部門的品質“黑榜”。
近期，有消費者在中國品質萬里行網上投訴，稱歐琳櫥櫃供貨安裝慢、私自將消毒櫃型號掉包、售後服務惡劣等問題。資料顯示，歐琳櫥櫃是歐琳集團産品，歐琳集團成立於1995年，是最早從事廚具生産的廠家之一。
上述消費者稱，去年5月在桂林市青禾美邦建材家居市場購買了歐琳櫥櫃、消毒櫃、燃氣灶、抽油煙機、水槽等全套廚房櫃體及電氣設備，但直到9月才安排安裝了櫥櫃的框架及部分櫃門，10月末才最終完成安裝。此外，在安裝消毒櫃、油煙機過程中，歐琳櫥櫃並未與其有過任何溝通，私自將訂單中明確的消毒櫃T7型號換成了TD90型號；而在多次要求更換後，歐琳櫥櫃的售後服務人員到府進行服務，但態度惡劣。
針對這一投訴，中國網財經記者致電歐琳櫥櫃方面，但相關工作人員表示“具體情況不方便回應”。
事實上，關於歐琳櫥櫃的投訴並非只有一起。在黑貓投訴平臺上，有用戶投訴稱，2018年618促銷期間，通過網路購買歐琳櫥櫃産品，付款後被告知沒貨，溝通後該公司表示可以賠付代金券。據了解，該代金券是用於在購物平臺抽獎換取購物積分，這一處理方式引起了消費者的不滿。同時，也有消費者在微網志上發佈資訊，稱購買的歐琳旗下産品品質及售後體驗較差。
針對這些情況，有專家表示，要重視購買商品的合同，提前做足功課；要對商品價格等進行仔細核對、檢查。選購商品和服務時要選擇信譽可靠、品質好的商家，查驗其證照和資質等級證書是否齊全。另外，合同中要詳細註明品質要求、裝修材料明細表等，還要約定好違約金的賠付比例，明確延期裝修的違約金。
