僅僅一年 從炙手可熱到無人問津 無人貨架還能撐多久

發佈時間:2018-07-12 來源:中國新聞網 作者:周懌 責任編輯:常玉

公司融資失敗、撤點、裁員甚至倒閉的消息不斷傳來

從“爆火”到“遇冷”,無人貨架還能撐多久?

沒有售貨員,各種各樣的零食飲料,用戶自主掃碼支付……去年以來,無人貨架開始大量涌入大城市的寫字樓、商場等場所,並成為資本市場的“香餑餑”。但今年以來,無人貨架公司融資失敗、撤點、裁員甚至倒閉的消息不斷傳來。無人貨架的問題到底出在哪?無人貨架還能撐多久?近日,記者對此進行了採訪。

現狀:從“爆火”到“遇冷”


王鵬在北京中關村某軟體公司工作,公司裏的無人貨架曾經是他工作之餘經常“光顧”的一個地方。“想吃零食喝飲料了,走兩步就可以買到。掃碼支付很方便,而且有時候還有優惠活動,貨物也更新得很及時。”王鵬説,這個去年入駐他們公司的無人貨架成了他和同事們的“好朋友”。“有時候不到下班時間,一些商品就賣完了。”

記者了解到,近年來,“果小美”“猩便利”“哈米科技”等幾十個無人貨架品牌相繼出現,無人貨架一下子成了資本市場的“香餑餑”。中商産業研究院發佈的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》顯示,在半年多的時間裏,有至少16家無人貨架獲得投資,融資總額超過25億元。

然而,無人貨架從“爆火”到“遇冷”,僅僅用了不到一年的時間。“工作人員已經好幾個月沒有過來補貨了,裏面的一些麵包、酸奶可能已經過了保質期了。”王鵬説,如今這個無人貨架已經成了擺設。

北京西單地鐵站是人流比較集中的地方,這裡面的無人貨架似乎也不受“待見”。在該站出口處有一個裝有各種冷熱飲的無人貨架,一些飲料下面已經顯示“售空”。記者在這裡“蹲守”了半個多小時,期間只有一對情侶過來買了一瓶礦泉水。

今年以來,已有多個無人貨架品牌被曝出融資失敗、撤點、裁員甚至倒閉的消息。近日,網傳無人貨架企業“哈米科技”發內部信,信中稱針對無人貨架在風口時加速擴張、隨後又突然遇冷的外部環境,要團隊做好“過冬準備”。“目前除了北京,其餘9個運營城市點位全部撤退。”另一家無人貨架企業負責人透露。

問題:都是惡性競爭惹的禍

從當初的瘋狂擴張、受人追捧到如今的悄然收縮,無人貨架的問題到底出在了哪?

“對於中國的整個消費人群來説,大多數人還是希望有人服務的,消費者真正對無人售貨有需求的場景並不是很多。”食品産業分析師朱丹蓬認為,無人售貨行業並沒有真正抓住用戶的需求。

對此,高級乳業分析師宋亮表達了相似的看法:“無人貨架的商品品類有限且同質化嚴重,導致其消費場景也十分局限。當消費者有購買需求時,在家的人會選擇網上下單然後送貨到府,中老年人則習慣去超市統一採購,無人貨架的消費群體主要是上班族和逛街族,購買量有限,而遍佈街頭的便利店同樣能滿足他們的需求,所以無人貨架很難實現銷售額的持續增長。”

艾媒諮詢發佈的《2017-2018中國無人貨架市場研究報告》指出,一味追求擴張速度,忽視已有點位的後續經營鞏固,是行業存在的問題。由此可見,規模化之後缺乏精細化運營和精準化服務,也是導致無人貨架尷尬現狀的一個重要原因。

“商品很貴”是無人貨架飽受詬病的主要問題之一。記者走訪了幾個寫字樓內的無人貨架,發現上面的商品一般都比便利店中的貴一點。“隨著無人貨架領域的參與者越來越多,入駐成本也越來越高。再加上這個行業的毛利較高,商品沒有價格優勢,一旦優惠活動結束,消費者的購買熱情就會冷卻,這是它的一個‘硬傷’。”朱丹蓬告訴記者。

“資本的熱潮導致了大家不太注重商業上的運作,其實它是個被資本毀掉的行業。”在經緯中國投資董事錢坤看來,是資本運作下的盲目擴張和惡性競爭“讓這個行業爛掉了”。

出路:虛火過後謀求轉型

無人貨架行業如今雖然陷入“遇冷”的尷尬境地,但一些無人貨架企業正在積極尋求轉型和突圍,一部分人對其仍持樂觀態度。

幾個月前,“便利蜂”宣佈投入大量資金將自動售貨機“升級”為智慧貨櫃。“便利蜂”稱,與自動售貨機相比,智慧貨櫃具有通電、線上等特點,能讓公司實時掌握每個點位的庫存資訊,補貨會更加精準及時。“便利蜂”的前期試驗數據顯示,更換智慧貨櫃後,日銷售額和用戶滿意度均有所提升。

“果小美”在公司聲明中表示,公司正進行戰略轉型,下一階段將“主攻雲端電商”以及“現有貨架精細化運營”。

“新零售從本質上來説,就是提高交易效率、降低交易成本。”在宋亮看來,無人貨架行業這兩年發展非常迅速,某種程度上是借了新零售的東風,“它承擔的是新零售發展的一個訴求”。

有業內人士認為,無人零售是未來的發展趨勢,無人貨架作為無人零售的應用模式之一,目前遭受的挫折只是暫時的,只要選對了模式,開展良性競爭,就很有可能將用戶的消費行為引入線上,建立起自己獨特的社交場景。這就需要無人貨架經營者對管理進行優化,從貨品精準投放和豐富貨品種類開始著手,進行精細化運營。

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