線上為什麼比線下貴?替線下掩蓋成本

發佈時間:2018-07-11 來源:央廣網 作者:王逸群 張綺蝶 責任編輯:周健

隨著電商的發展,在網上可買的東西越來越多——動動手指,水果、活魚活蝦、新鮮蔬菜就送到家,已經成為不少網購一族的日常。

但近日有不少消費者反映,不論是美團外賣、京東到家還是餓了麼銷售的生鮮商品價格和線下超市的價格並不相同,甚至虛高不少。

近日有群眾反映,同一種生鮮商品線上線下竟存在不小的價差,通過外賣軟體購買超市生鮮,線上有時候甚至要貴出一倍多。記者實地探訪發現,在部分超市的確存線上上線下生鮮價格“兩重天”的情況。

在京東到家上,北京市復興門天客隆超市線上紅玉西瓜售價為3斤12元,而線下價格則是1斤1.99元,合3斤不到6元,價格差距一倍左右;西州蜜6斤28.33元,合每斤4.7元左右,而線下則是每斤3.99元,貴了一成左右;伊麗莎白瓜線上購買每份三斤12元,約合每斤4元,而線下超市的價格則是每斤2.99元,貴了大約30%。

為何生鮮的線上價格同線下價格有較大差距?店員表示自己也説不太清楚。

在餓了麼平臺,果多美北京月壇南街店線上銷售的泰國青椰子,單個售價15.9元,並且標注是8.4折扣(原價18.9元),而線上下記者實地探訪,同樣一個青椰子的價格不到10元。

不過並非所有的生鮮商品線上價格都比線下貴。在北京市順天府超市月壇西街店,豬肉肋排、前後臀尖的線上價格則要比線下便宜不少。

記者粗略統計發現,上述三個超市中線上線下均在銷售的水果,價格不同的佔到六成左右,但價格最多相差沒有超過一倍。此外,還有超市工作人員透露,線下的部分水果價格便宜,也有超市自身打折促銷的原因。

對此,記者分別聯繫了京東、美團以及餓了麼客服。餓了麼客服表示,針對價格不同的問題,首先要核實後進行處理。京東生鮮部門客服給出了類似的回應,並且補充説生鮮價格線上線下不同,可能也有價格浮動等原因。美團外賣的兩個客服則聲稱,生鮮商品線上價格高,除了商家自主定價外,還有平臺方會收取一定費用。

公開報道顯示,不僅僅是生鮮,外賣餐飲等領域“線上線下”價格“冷熱不均”的現象並非首次披露,包括北京市等地有關部門曾多次重拳出擊,整治網路訂餐經營行為,要求“線上線下”同質同標,但是並沒有針對線上線下商品價格問題做出規定。在一些地方政府網站的留言信箱或者“網路問政”版塊下,也有網友對此提出疑問,得到的回復大多是“平臺和商家定價為市場調節價,由經營者自主制定”。

那麼,線上線下生鮮價格不一致是否違規?記者撥打全國統一的價格舉報熱線12358,工作人員表示:“這個沒有問題,因為不同渠道銷售價格可以不同。”

線上比線下貴,到底貴在了哪?超市發副總裁趙萌此前接受採訪時透露,零售商入駐外賣平臺不僅要支付扣點費用,還有門店的人工揀貨、包裝等方面的費用,線上提價主要是為了覆蓋掉這些額外成本。

業內人士分析,傳統超市在搭乘“網路電商”發展的未來,想要讓消費者同時體驗“便利”和“實惠”,必須解決當下物流高成本的問題,隨著技術手段的發展,無人配送或許是出路之一。

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