社交電商發展成趨勢 唯品會擁抱微信流量紅利

發佈時間:2018-05-17 來源:東北新聞網 作者:佚名 責任編輯:常玉

在中國智慧手機進一步普及、4G通訊技術完善及5G通訊技術發展、移動網際網路發展的紅利驅動下,近兩年來,中國資本市場加大了對新型移動電商的企業投資力度,掀起了新一輪的移動電商投資新熱潮。資本熱錢的流入使移動電商行業競爭升級,中國移動電商行業有望迎來持續高速發展。本次iiMedia Research(艾媒諮詢)發佈的《2017-2018中國移動電商行業研究報告》主要圍繞移動電商行業對市場、用戶、行業熱點動態進行解讀以及未來趨勢預測。

中國移動電商用戶預計超5億網路零售移動端交易額佔比逐年攀升

在市場規模方面,iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示,2017年中國網路零售市場交易額達65500億元,其中移動端交易額達46370億元,佔比70.8%,遠超傳統的移動端交易額。艾媒諮詢分析認為,預計在移動網際網路發展下,2018年網路零售市場交易額將持續保持較快速度增長,移動端交易份額將會進一步提高。除了傳統的綜合電商如淘寶、唯品會、京東等,同時將催生垂直類移動電商如美粧電商和情趣電商,社交類電商如禮物説、OMALL,折扣電商如返利網、折800和跨境電商如小紅書、網易考拉等不同類型的電商的崛起,新入局的移動電商加入市場份額的搶佔行列,移動電商競爭加劇。

在用戶規模方面,iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示,2017年移動電商用戶規模達4.73億人,增長13.2%。為了搶佔市場份額,電商平臺們如在物流升級與數據爭奪、加強品質把控、海外合作對接、佈局VR/AR提高購物體驗等領域拓展,不斷優化自身平臺競爭力,吸引更多用戶嘗試移動端的網購,2018年預計能增長至5.12億人。

在中國經濟消費升級轉型大趨勢下,用戶逐漸重視電商的購物體驗,近兩年來移動電商巨頭們紛紛在圍繞優化購物體驗方面進行多領域的競爭力提升,如在物流升級與數據爭奪方面京東在2017年4月組建了京東物流子集團,提供倉儲、運輸、配送、客服、售後的正逆向一體化供應鏈解決方案,同年11月唯品會華南運營中心上線全球最大的二代蜂巢系統,並加緊未來人工智慧與倉儲物流的結合。在海外合作對接方面,2017年3月天貓宣佈構建“天貓矽谷新品實驗室”,組建以消費者為中心的全新科技研發體系,發佈全球前瞻性産品。幫助中國品牌與矽谷頂尖實驗室對接,引入核心技術完成産品升級。唯品會在2018年2月,與倫敦時裝周達成戰略合作,提升時尚市場競爭力,撬動産業升級。頭部移動電商平臺天貓、京東深入佈局試圖鞏固、甚至擴大自身市場主導地位同時,同樣位列電商前三甲的唯品會也在消費者經濟消費升級轉型大潮中鞏固自身市場份額,甚至實現彎道超車。

消費者電商網購期望高,移動電商發力品質把控

使用移動電商平臺購物,用戶在移動端碎片化購物體驗相比傳統電商購物體驗而言具有先天性優勢,它讓網購更加快捷便利,這是移動電商的競爭優勢之一。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示,對於購物平臺選擇優先考慮的因素方面,59.5%的受訪者認為是商品品質,認為是商品價格和商品種類豐富度的用戶佔51.1%和44.4%。艾媒諮詢分析師認為,從根本上來説,網購商品的品質才是吸引、留住用戶核心關鍵。用戶網購更關注商品品質,對網購品質把控的期望較高。

針對用戶追求網購的商品品質這一點痛點,眾多移動電商對自身商品品質把控發力,如網易嚴選上線“嚴選模式”,通過嚴格甄選、把握品控來滿足消費者深層需求的“嚴選模式”。嚴選模式受到了各電商平臺追捧:小米的米家有品、阿裏的淘寶心選、蜜芽的兔頭媽媽甄紛紛上線。這些“嚴選”平臺為商品品質背書,幫助消費者降低商品挑選成本,同時滿足用戶對商品高品質和高性價比的需求。

作為移動電商有力競爭者之一的唯品會也在這方面頻頻發力: 2017年10月,唯品會在品質、責任、誠信——品質電商研討會上,正式公佈“品控九條”:全平臺首付責任、品質管理體系認證、知名品牌正規授權、專業機構入廠查驗、八道關卡查驗品質、人機互動核實廣告、服務全程閉環可溯、七天無理由退貨退款、多險種豐富保險保障,持續改善消費者購物體驗;2018年3月15日,唯品會正式發佈六大“正”行動,包括品控體系“強化”行動、品控團隊“招兵”行動、質檢體系“升級”行動、全球好貨“精選”行動、倉儲物流“護航”行動、正品鑒定官“招募”行動,進一步嚴把商品從生産到消費的全程,繼續夯實了唯品會一以貫之的正品閉環保障,實現全方位的完善品質管理。

針對定制化、個性化消費的到來,唯品會和200多家頂尖國際品牌達成戰略合作,在全球內佈局買手團隊,甄選萬款時尚精品並提供專業搭配指南,以官方正品與超值折扣為核心,加上完善倉儲配送體系,能全方位提高用戶網購體驗能夠滿足消費者從買實惠到買品質、買個性的需求。打造“正品+時尚”核心競爭力。

唯品會在品質把控方面成效顯著,在用戶口碑中,用戶對唯品會評價頗高,根據艾媒大數據輿情監控系統分析,中國電商平臺言值唯品會分值為(53.57),高於天貓(46.06)、淘寶(32.52)、蘇寧易購(46.36)、京東(34.33)。

唯品會在品質把控方面努力不僅得到了消費者的認可和支援,還體現在唯品會經營成果上: 2017年唯品會全年營業收入達到人民幣729億元,較上一年增長28.8%。唯品會在最新的Q1營收199億元,Q1歸屬唯品會股東的凈利潤為7.277億元人民幣(約合1.160億美元),實現了22個季度連續盈利,各項業績指標增勢穩健。

艾媒諮詢分析師認為,唯品會自營貨品、自營倉儲、自營物流的全自營模式為消費者提供較為良好的網購體驗。除此之外,唯品會還將持續將重心放在品質把控方面,其佈局具有長期的發展前景和發展動力。

微信平臺帶來流量紅利,社交化電商發展成趨勢

微信自帶的社群屬性,本身擁有巨大的用戶流量和公眾號資源。當前微信支付功能已相對完善,使得微信發展電商行業的潛力大大增加,各大電商平臺也注重佈局微信平臺,如唯品會和騰訊、京東的戰略合作,接入騰訊、京東提供的入口,進行精細化運營磨合。將來唯品會還會與京東更多聯合行銷方面的嘗試,與微信的合作還將有巨大的想像空間。唯品會力爭拓展全渠道電商業務,為品牌賦能。不僅如此,唯品會還大力拓展和積極嘗試社交電商新玩法,爭做微信電商體系基礎設施服務商。

艾媒諮詢分析認為,傳播是電商發展的關鍵環節之一,小程式擁有微信的用戶流量,給中小賣家帶來一定助力。目前電商領域仍是網際網路三巨頭之一騰訊的短板,未來騰訊或許會借助微信賦能小程式發力移動電商行業。

傳統電商已經無法滿足用戶增長的需求。以網際網路為依託的新零售或成未來移動電商零售新風口。依託高科技,通過先進技術手段,對商品的生産、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈。未來消費者購物仍然趨;向於通過線上進行,線下零售渠道將成為電商業務重要補充。

同時品控把握依然是未來移動電商發力重點,單純依靠價格低廉吸引流量的方式逐漸不適用於電商平臺。拼購電商如果不彌補這方面短板,拼購電商發展速度或將減緩。

此外,移動電商行業受資本市場追捧,移動電商行業未來的競爭將會進一步升級。用戶愈發注重商品品質和個性化,各類細分市場受到追捧,垂直領域成新趨勢在此背景下,寡頭壟斷局面開始弱化。受到垂直領域的移動電商衝擊下,行業甚至會加速”天貓”、“京東”的雙寡頭競爭市場的瓦解。

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