寫好評才有獎品,部分電商賣家“曬單返現”

發佈時間:2018-05-11 來源:工人日報 作者:楊學義 責任編輯:周健

不少人網購時都遇到過這種情況:對産品不滿意,給了差評,商家立刻以返現、送禮品等條件誘惑消費者,要求刪除差評。記者發現,為了讓商品評論區盡可能顯示更多好評,不少商家都開始用“曬單返現”“曬單有禮”等方式吸引消費者給出好評。

5月9日,記者瀏覽京東商城看到,一款臺電牌平板電腦的商品介紹中,有明確的“曬單送禮”説明,商家承諾在活動期間內給出20字以上的評價,並曬出3張以上的商品圖片,便能得到平板電腦支架、高清貼膜、數據線等配件。

記者聯繫到臺電京東客服,客服人員表示需要給出“中肯的評價”才能得到禮品。記者進一步詢問是否需要給好評才能得到贈品,客服人員則回答“要根據使用情況填寫,後期會有專員審核處理”,並且坦言是否給贈品,要看審核專員的處理結果,並不能保證消費者一定能夠得到贈品。

而在一款容聲冰箱的商品頁面上,顯示有曬單返現10元的説明:曬出3張商品圖,以及10字以上的評價便能得到10元返現。記者聯繫到容聲京東客服,該客服人員明確表示:“滿星好評,然後曬圖就可以了。”該客服人員還表示,如果不寫好評,就不會享受返現。

記者調查發現,商家用“曬單返現”“曬單有禮”等方式吸引消費者好評,是為了在激烈的競爭中處在有利位置。客戶評價會直接影響消費者對商品的選擇,進而影響商品的成交率,而成交率會進一步影響商品和店舖在電商網站上的搜索排名。

實際上,早在2016年年底提交初審的《中華人民共和國電子商務法(草案)》中,便明確規定了從事電子商務活動時,不得實施損害電子商務信用評價的行為。其中就包括以虛構交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價等形式,為自己或者他人提升商業信譽。

業內人士表示,無論是“曬單返現”,還是“曬單有禮”,都在不同程度上左右了消費者對商品做出真實客觀的評價。這不僅可能導致一些消費者“貪小便宜、吃大虧”,還會誤導其他消費者。

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