6月3日,“特斯拉車主被困車內險窒息”的話題登上熱搜。
事件為5月30日上午,一位特斯拉車主在深圳市某充電站給車輛充電時,車輛出現螢幕黑屏情況,且車門無法打開,車主被困車內,後被破窗救出。該車主接受媒體採訪時表示,“當時車內溫度越來越高,整個人基本上接近窒息了。”
據報道,該車主被救出後,他馬上聯繫了附近的特斯拉客服,兩小時後,特斯拉工作人員來到現場,並表示可能是電池的原因,具體原因還需進一步檢查。
6月3日下午,特斯拉對上述事件進行了公開回應,特斯拉稱,工作人員到達現場判斷車輛的情況是因為車輛12V電瓶蓄電能力下降導致。在與客戶接洽並商定對車輛外接搭電後,車輛已開至服務中心進行進一步檢測。同時,特斯拉表示對於未能第一時間迅速趕到現場協助客戶處理,再次表達誠摯歉意。
在公告中,特斯拉稱,特斯拉所有車型均配備有車門的物理開門機構,以Model 3和Model Y為例,物理開門機構位於前排兩側車門車窗開關的前側,緊急情況下向上拉起即可開啟車門,該功能在特斯拉人員到達此次事件現場後測試正常。
對於此次深圳車主遭遇的事件,特斯拉表示,自事發之日起,特斯拉一直在積極與客戶溝通協商解決車輛維修事宜。向客戶解釋了物理開門機構的使用方法,並積極協助和配合對車輛的維修事宜。客戶的進口Model 3車型于2019年購買,目前正常行駛超過91000公里,雙方仍在就客戶需求進行溝通。
基於此事件,特斯拉提醒廣大車主,如車輛出現12V電池電量低的報警,請儘快進行處理,防止車輛斷電情況的發生。如車輛發生斷電無法使用電子開關打開車門,請保持冷靜,使用物理開門機構解鎖車門離開車輛並立即致電400-910-0707或當地服務中心。
(責任編輯:王芳)