2024年09月30日 星期一
對於出租行車打車軟體的亂象，中消協昨天呼籲進行規範管理，中消協表示，計程車司機詢問乘客目的地後以“車已預約”為由不願提供服務的，應按拒載處理。
近期不斷有消費者反映，一些空載行駛的計程車詢問打車乘客去向後，常常以“車已預約”為由“婉拒”，致使一些無法使用打車軟體的消費者如老人等，面臨“無車可打”的境地。
中消協指出，對於車輛預約的實際狀況(如預約時間、預約地點等)，消費者很難從計程車司機方面獲悉，很大程度上為計程車司機提供了“挑肥揀瘦”的機會。
中消協認為，計程車司機應規範使用打車軟體及電召服務，不要在汽車行進中查看打車資訊或撥打接聽電話，確保車內乘客人身財産安全。計程車司機停車詢問乘客目的地後，卻以“車已預約”為由不願提供服務的，消費者應主動向有關部門或計程車公司投訴、反映，有關部門或計程車公司應當及時核實情況，如屬於虛構預約情況或無正當理由而不提供服務的，應當按照拒載處理。
