中國網汽車5月20日訊 (記者 王憶東)對於物流小卡司機來説,車輛一旦發生故障,對於自己的物流作業也將造成嚴重影響。近日,中國網汽車品質投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html )就接到了一位東風小康D52汽車的車主投訴稱:車輛剛入手不到一個月,就出現了兩次油泵噴油的情況,且故障原因卻不得而知。
車主趙先生告訴記者,車輛是今年4月份剛剛購得的,第一次發生油泵噴油時,汽車失速導致裝載在車廂內的機器損壞,自己承擔了高達3000元的機器維修費用,對此東風小康並不給予任何補償。
而更令車主氣憤的是,經銷商在為該車更換了油泵後,今年5月初,車輛再次出現油泵噴油情況,雖然此次經銷商再次為車主更換了新的油泵,但車主仍然忐忑不安,擔心未來該車還會重蹈覆轍,並質疑東風小康D52車型存在品質問題。
對此,車主也曾投訴至東風小康客服,但對方僅表示在反饋,後期也並未給予任何合理解決方案。記者了解情況後,第一時間聯繫了小康官方,在我網投訴平臺的調解下,截止發稿前,車主向記者反饋稱,廠家已經與他取得了聯繫,車輛問題已得到解決。
但針對東風小康新車就接連出現了2次油泵噴油故障的原因,以及該問題是否屬於車輛品質存在缺陷,記者也將對此持續關注。
經記者查詢得知,導致車輛泵漏油的原因一般包括以下幾點:液壓泵主軸油封損壞或軸有缺陷、劃痕;內部泄漏過大,造成油封處壓力增大,而將油封損傷或衝出;泄油管過細過長,使密封處漏油;液壓泵的外接油管鬆動,管接頭損傷,密封墊老化或産生裂紋;變數調節機構螺栓鬆動,密封破損;鑄鐵液壓泵泵殼有砂眼或焊接不良。
根據《家用汽車産品修理,更換,退貨責任規定》,第二十一條明確規定:在家用汽車産品三包有效期內,因産品品質問題修理時間累計超過35日的,或者因同一産品品質問題累計修理超過5次的,消費者可以憑三包憑證、購車發票,由銷售者負責更換或退貨。
根據第三方數據統計,東風小康3月份銷量為1598輛,同比下滑高達59.1%。今年第一季度累計銷量5976輛,同比下滑34.92%。
(責任編輯:王擎宇)