中國網汽車7月21日訊 (記者 王憶東)在日常生活中,噪音對人體的危害是極大的,不但影響工作和學習,時間長了還可能對人體的中樞神經系統造成損傷。而在駕駛途中,如果車輛出現異響嚴重的情況,則會分散駕駛員注意力,長時間還可能引起駕駛員的情緒煩躁,判斷能力出現失誤等情況,很容易釀成交通事故,嚴重影響了駕駛安全。
中國網汽車品質投訴平臺(我要投訴:http://315.auto.china.com.cn/)就曾接到一位東風悅達起亞K5車主有關車輛異響的投訴,車主段先生告訴記者,自己的車入手不到3個月,方向盤就出現嚴重異響的情況,“吱吱扭扭響不停,極其煩人!”車主及家人都對此不堪其擾,並稱:在駕駛途中,因為受到異響的嚴重干擾,注意力無法集中,心情也很煩躁,存在嚴重的安全隱患。
段先生表示,自己也曾前往購車的4S店尋求幫助,但對方稱:“這(異響)是通病,(屬於)品質問題,解決不了!”在求助無門的情況下,段先生找到了中國網汽車品質投訴平臺,希望通過投訴,能夠得到有效解決。
圖片來源:車質網
接到車主段先生的投訴後,我網記者也對該故障展開了一系列調查,記者發現,網上確實存在大量有關東風悅達起亞異響的投訴案例,且故障不僅局限于K5車型,還包括了起亞K3、智跑等。值得注意的是,在這些投訴案例中,大部分車主均表示,自己的車都是購買後不久就出現了異響的情況,並稱4S店方承認該故障屬於品質問題。但遺憾的是,網上大部分相關投訴均未給予有效解決。
圖片來源:車質網
同時,記者也查閱了相關法律規定,根據《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》第十八條規定:在家用汽車産品包修期內,家用汽車産品出現産品品質問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。
基於上述法律規定,記者與東風悅達起亞廠家也進行了積極的聯繫與溝通,在廠家的配合下,4S店方已主動聯繫投訴車主段先生將車開至店內修理,並免費更換了車輛方向管柱。
隨後,記者也與車主取得聯繫,並對該解決方案進行了核實,段先生高興地回復記者,車輛故障目前已經得到解決,沒有再出現過類似問題。
(責任編輯:王芳)