中國網汽車6月7日訊 (記者 王芳)日前,中國網汽車品質投訴平臺(我要投訴:http://315.auto.china.com.cn/)接到一位捷豹F-PACE車主的投訴,根據該車主表示,低頻共振噪音已經嚴重影響了自己的生活,且造成了身心的傷害。
車主告訴記者,自己的2018款捷豹F-PACE是今年1月份購買的,入手後不久,就發現該車有低頻共振噪音問題,“剛開始我以為是新車,覺得可能開一段時間就好了……”然而後續情況並沒有得到好轉。通過車主觀察發現,該車無論是高速行駛還是低速行駛,都會有低頻共振噪音。“(噪音)嗡嗡的壓耳朵,令人煩躁不安,有耳朵疼及頭暈的症狀,特別是長時間高速行駛,感覺比坐飛機還難受!”車主描述稱,“有天晚上回去發現耳朵甚至還出了血。”
對於該車低頻共振噪音的問題,車主也表示很擔心,“因為家裏還有不到一歲的小寶寶,讓我覺得不解決這個問題肯定是不行了。”隨即車主與捷豹取得了聯繫,並前往4S店進行檢測,對方表示:該款車係都存在這個問題,“店裏解決不了,需要廠家的技術支援!”但車主稱:廠家的技術支援需要取證,但這種問題取證較難。
隨後,4S店方面建議車主:“購買一塊強力磁鐵吸附在排氣管的中間,可以緩解這個症狀。”但車主告訴記者:這個辦法,並沒有什麼作用。車主認為:這是車輛本身的設計問題,以及廠家的不負責任的態度。“廠家只會不斷的將問題拋給4S店,4S店又解決不了,這就形成了一個惡性迴圈,最終還是解決不了問題。”
“我花了那麼多錢買了一台豪華品牌的汽車不是買罪受的,也不是來透支我的健康的,而且我家裏還有小寶寶,萬一哪天聽力受到損傷,我找誰説理去?”車主氣憤地表示:“汽車廠家店大欺客,不負責任的行為應該受到法律的約束!”此外,車主希望:“通過不斷的傳遞真實的資訊,讓大家多了解捷豹汽車的品質問題以及售後服務,希望更多的消費者不會受我受過的傷,購買此車已經嚴重影響了我的生活……”
通過車主的查詢發現:低頻噪聲可直達人的耳骨,會使人的交感神經緊張,心動過速,血壓升高,內分泌失調。人被迫接受這種噪聲,容易煩惱激動、易怒,甚至失去理智。如果長期受到低頻噪音襲擾,容易造成神經衰弱、失眠、頭痛等各種神經官能症。由於低頻震動和噪聲的頻率與人體臟腑接近,可以引起共振,因此對內臟的影響很大,長期的影響下會導致心臟、肺、脾、腎等受到不可逆的損害。一些敏感人群在平時即可感到頭疼、心慌、腦脹等不良反應,長期會影響心智。看似一個不起眼的問題,有可能造成巨大的創傷。
對此,記者查閱相關規定,根據 《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》第十八條規定:在家用汽車産品包修期內,家用汽車産品出現産品品質問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。該規定第二十一條稱:在家用汽車産品三包有效期內,因産品品質問題修理時間累計超過35日的,或者因同一産品品質問題累計修理超過5次的,消費者可以憑三包憑證、購車發票,由銷售者負責更換。
針對上述投訴案例,中國網汽車品質投訴平臺也在積極與捷豹廠家取得聯繫,但截至目前,對方還未給出有效解決方案。對此,記者也將保持持續關注。
(責任編輯:戴賢軍)