中國網汽車6月4日訊 (記者 王芳)作為汽車三大件之一的發動機,如果故障燈經常亮起,且反覆修反覆壞,對於車主來説,著實是件令人窩火的事,而且駕駛一輛存有故障的車輛上路,也存在嚴重的安全隱患。
近日,中國網汽車品質投訴平臺(我要投訴:http://315.auto.china.com.cn/)就接到一位名圖車主的投訴。根據車主描述,自己的2017款現代名圖于2019年8月購買,但從2020年7月起,該車發動機故障燈就亮了,經過4S店檢修,車主陸陸續續換了多個配件,“加油管、電磁閥、以及總成和油箱蓋……斷斷續續換了好幾次,都是沒過多久又亮了……”談到這裡,車主有些惱怒地告訴記者:“(4S店)處理的最多的就是刪除故障代碼,讓我再開開看,快一年了始終沒有修好。”
車主回憶稱:“最近一次發動機故障燈亮是在今年5月10日上午,去4S店檢查,對方又是要刪除故障代碼讓我再開開看。”對此,車主也表示非常無可奈何,對於發動機反覆亮起,又屢修屢壞的問題,自己不知道誰才能夠解決問題,在投訴無門的情況下,找到了中國網汽車品質投訴平臺,希望能夠得到有效解決。
根據上述投訴案例,記者查閱相關規定,根據《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》第十八條規定:在家用汽車産品包修期內,家用汽車産品出現産品品質問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。此外,該規定第二十一條表示:在家用汽車産品三包有效期內,因産品品質問題修理時間累計超過35日的,或者因同一産品品質問題累計修理超過5次的,消費者可以憑三包憑證、購車發票,由銷售者負責更換。
為此,中國網汽車品質投訴平臺積極與北京現代廠家取得聯繫,通過溝通協調,目前,名圖車主的車輛問題已經得到了解決。
(責任編輯:戴賢軍)