中國網汽車12月28日訊(記者 胡愛善)近日來自全國各地的消費者前往優信二手車總部討要説法,他們普遍反映:“優信二手車以欺騙手段讓他們多付兩萬多元貸款、遭遇暴力收車、貸款買車變成了融資租賃……導致買車人損失慘重。”
優信二手車用戶前往優信北京總部維權
他們對中國網汽車表示,線上下與二手車商上談好價格購買汽車,二手車商再推薦優信二手車平臺為消費者進行貸款分期。後期還貸過程中,消費者發現實際貸款金額要比自己要貸金額多出兩三萬元不等。這些消費者在與優信交涉過程中發現,自己與優信簽的合同原來是融資租賃合同,車輛産權屬於優信。
此前有媒體報道優信二手車商涉及“套路貸”,欺哄消費者。優信二手車相關負責人回應中國網汽車:“優信不存在所謂的‘套路貸’,簽訂合同後,我們沒有增加過客戶一分錢費用。客戶簽訂融資租賃合同購車,為客戶制定融租賃方案,金額符合雙方簽訂的合同,雙方均知情,並且有簽字確認。消費者隨時可以在手機的APP上查看合同。”
消費者在朝陽區消費者協會投訴優信二手車
事情是否果真如廠家所言,快速發展的二手車電商又還有哪些貓膩?
紛繁複雜的二手車融資租賃合同 消費者:處處是坑
其中一名參與維權消費者李女士(由於錢沒到手,對方希望匿名)於今年11月份在二手車市場看上一款北汽車型,當時談好價格為5萬3千元。當時錢一時比較緊張,與優信業務員講清楚自己情況後,對方給出了首付2萬5,貸款2萬8 的方案,貸款一年後全部結清。最後算下來也就是多出兩三千塊利息錢,這樣也合適。
不幸的事情就出在接下來環節。當李女士去辦理搖號手續時,與她同行的老公在對方提供的一大堆材料上簽名。“當時相信優信是家大平臺也就沒有詳細看這些資料內容。”當購車完半個月後,李女士為了搞清楚自己月供到底是多少,到優信二手車辦公室諮詢發現自己每月要還1千3百多元,還款期為3年,還款總金額為4萬8千多,一下多出2萬多元。等再想看詳細賬目時,對方就不再給看並一直拖延。
“最後對方工作人員給出的解釋是:多出的錢為GPRS費、手續費、保險費等(大約八千元),還有一千五的押金(也沒有押金條)。最後對方答應給我們一千塊錢補貼。” 李女士説,後來電話和對方溝通,優信的人假裝不認識,最後把自己電話也拉黑了。李女士一開始並不知道自己在哪家銀行貸款,直到前兩天才知道是在新網銀行貸的款。
上述李女士的遭遇,是此次幾十名維權消費者中較為普遍的例子。他們以為是簽訂的銀行貸款購車協議,其實是與優信二手車簽訂融資租賃合同。聲稱遭遇“融資租賃陷阱”的消費者組成了上百人的維權群,目前全國還有更多類似李女士這樣遭遇的購車者期望與優信討説法。
融資租賃資深行業從業者葛仁先對中國網汽車表示,租賃糾紛最常發生原因是一般消費者很習慣買車通過汽車金融公司或銀行來貸款。消費者的概念都是銀行貸款。很多消費者對融資租賃的運作方式是不了解的。它和銀行貸款最大的差別在於,消費者用融資租賃售後回租的方式買車的話,汽車所有權屬於租賃公司。不像是在銀行貸款買車,所有權在消費者。有些二手車業務員沒有告知購車者這是融資租賃合同,會混淆兩者間差別。
“通過融資租賃買車的消費者一旦違約,沒有按時去交租賃費用,租賃公司有權把這臺車收回去。假設約定在2年以後用1塊錢進行回購,租賃公司可以去拒絕。這樣對消費者損失就相當大。很多消費者在買車的時候不清楚這一情況,因此會造成糾紛。過去交了頭期款,每個月交了本息,只是因為最後不留意忘記交尾款,造成租賃公司把整個車沒收。” 葛仁先説。
優信二手車給中國網汽車的回答是:“公司和一些線下商業銀行,包括微眾銀行、新網銀行等開展了合作,為用戶提供融資租賃服務,優信與客戶簽訂委託借款合同,根據客戶提交的各種資料及信用綜合出借款銀行。”
有業內人士指出,融資租賃和以租代購不是什麼現代行銷方式,從2005年到2011年期間,這種模式線上下銷售中非常多,這兩年線上二手車電商也開始採用這種模式賣車。某種程度上可能對消費者造成欺騙,二手車電商通過融資租賃先把車子買下,然後租給消費者。所謂的月供就是租金。
該人士指出,融資租賃車上都會裝有GPS定位,監視車輛一舉一動。有些車主如果一個月沒有交租金,車子就會被強制開走。
參與優信維權的消費者反映,他們的車子是可以過戶到自己名下,但其汽車第一受益人為凱楓融資租賃(杭州)有限公司。企查查顯示,凱楓融資的法人代表為曾真,他也是優信二手車的首席財務官。
來自廣東的方先生也是此次維權消費者之一。他説自己簽訂的合同第一受益人也是凱楓融資公司,不出事沒問題,一齣事就會發現合同裏面有各種坑等著你跳,消費者只能被強制收車,還有繳納昂貴的違約金、拖車費等。
方先生於2018年4月13日在二手車行購買寶馬116i,車行推薦辦理優信。他説明明談好價格13萬元,但是後來從優信APP上查到發現貸款上車價標到15萬7千元。當初買車是因為有朋友在車行,基於信任沒有多看詳細價格,另外在於優信簽訂合同時,當時有很多頁紙張,對方業務員翻的很快,自己只在需要的地方按手印,後面手續都由優信來辦理。
“最後對方也沒有給到真正的合同,我本來是交六萬多首付,但後來發現自己的首付顯示是3萬多,有兩萬多不見了。他們各種套路讓你去鑽。”方先生表示,後來生病住進ICU病房,導致自己逾期一個多月,出院後車輛被對方暴力收走。車被收走後自己去查賬,才發現許多問題。
方先生最後算了下,加上各種費用,需要花費18萬多元錢才能取回自己車,比最初的價格要多花五萬多塊錢。其中包含了拖車費、催收費等。
法律人士:消費者起訴很難贏
“一直待在這邊不會有結果,非常支援消費者去打官司,要相信中國法律。” 一位優信北京總部工作人員對前來維權的消費者説。
消費者面對這樣糾紛,如果走法律渠道,法院往往會判二手車公司獲勝,這也是優信面對消費者維權時表現強硬的底氣所在。天馳君泰律師事務所鄭彩虹律師對中國網汽車表示,“消費者作為成年人簽訂合同時應該明白這其中要承擔的法律責任,所以簽合同時必須要看清合約內容。消費者要想獲勝,除非能掌握優信二手車工作人員有明顯的誤導欺詐證據。”
中國網汽車通過企查查發現,凱楓融資涉及多起合同融資糾紛,獲勝方絕大部分是優信下面的凱楓融資。
(責任編輯:孫毅)