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設計有所不為 |
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| 藝術中國 | 時間： 2012-03-15 09:46:37
| 文章來源： Arting365.com
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多年前，受啟發于特瑞·伊文思 (Terry Irwin) 的描述，我畫了一幅圖表來向客戶解釋設計如何與他們的商業計劃相匹配。 該圖表既為了宣傳設計的價值，同時也是為了有效地管理人們的期望值，如下圖所示:
一個強大品牌的同心圓模型：只有內層會影響外層，而非反方向作用。圖中文字從上至下:領導力/願景——你為什麼做你所做的？；員工素質/團隊——你怎樣做你所做的？；産品品質——你的産品有什麼特別之處？；戰略——你對該産品的規劃是什麼？；設計——我們怎樣表達出上述理念？
處於任何組織中心地位的都是領導力——基於單個或少數幾個合夥人的願景，組織被創建起來。領導者是心臟，是核心。
其次是人——經理、主管、僱員、會員、志願者等相信領導者的願景的人。他們為組織貢獻出自己的資質、經驗與想法，但最重要的是，他們為了一個共同目標而參與進來。
然後是産品。産品是人們做出來的東西，當人們擁有共同目標的時候就會做的很好。凝聚在領導者令人信服的願景周圍，人們便會形成這樣的共同目標。
産品 (也可以是服務) 必須獲得戰略上的支援。戰略作為一種計劃，有助於以正確的方式將産品交給正確的人去做。
最後是設計。設計是一種支援戰略，以提升産品的語言，是堅信願景的人們想像的産物。
如果你想樹立一個品牌，我告訴客戶，你必須先練好內功。一個再好的 LOGO 也不能使垃圾産品變得更好，就像一個再努力的員工也不會使差勁老闆變成令人信服的領導者一樣。在這個模型中，內層會影響外層，而非反方向作用 (可能有一處例外，即良好的品牌形象有助於讓員工在組織中體會到自豪感，在一段時間內會提升士氣)。批評者會説，這是一种老套的設計觀——將設計師歸屬為包裝師的角色，僅在各種實際決策已經做出之後，包裝一下想法而已。他們主張設計——尤其是“設計思想”——應該滲透組織的各個層面，設計師應該在決策中佔有一席之地。這是對的，可又是錯的。
説這是對的是因為，設計方法在識別需求、發現機遇、培養洞察力和驅動創新方面確實可以發揮作用；説這是錯的是因為，促使組織成功的要素所處的層面比大多數設計師所處的層面還要深兩層。一般説來，我們不具備將老闆培訓成領導者的技能，也不具備真正從根本上激勵全體員工或志願者團隊的技能。那是領導者的工作，讓我們來越俎代庖是冒昧而有害的。想在組織內佔有一席之地的設計師應該首先明白，是誰提供了這些席位，又是誰在更大範圍內創造了條件。
這並不意味著設計師就只是形式賦予者，也並不會妨礙我們與客戶發展更深層次的聯繫。公司和組織一貫地，也必然地依賴設計來捕捉和吸引潛在客戶，讓人們了解公司和組織的本質。平面設計師從視覺上做到這一點，交互設計師由創造體驗做到這一點，而建築師則通過空間來完成這一點，等等。因此，傑出的設計師往往能技巧嫺熟地吸引人們去走近那個由內而外散發著光芒的願景。這種由內至外的方法是關鍵。這個結論是我通過觀察和直覺得來的，卻似乎得到了科學支援。西蒙·斯涅克最近的 TED 演講 (Simon Sinek’s recent TED talk) 可能是最清楚、最有説服力的生物學解釋，而黛比·米爾曼 (Debbie Millman) 的名為 “我們為何購買，我們為何樹立品牌”(Why We Buy, Why We Brand) 的優秀研究報告，也與這個概念緊密吻合，我建議把它們都看一遍。
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