亞馬遜剛剛宣佈推出藝術品交易平臺Amazon Art，並已和美國150家藝術品交易公司和畫廊建立了合作關係，目前可提供4,500名藝術家約4萬件藝術品的交易。但傳奇拍賣行佳士得首席執行官認為，佳士得和亞馬遜的目標客戶不同，核心競爭力也不同，沒必要過分擔心。
上週二，電子商務網站亞馬遜(Amazon)宣佈推出藝術品交易平臺Amazon Art。這個平臺和美國150家藝術品交易公司和畫廊建立了合作關係，目前可供交易的有4,500名藝術家創作的約4萬件藝術品。
在Amazon Art上出售的一幅莫奈畫作標價145萬美元(894.65萬元人民幣，瀏覽者對它進行了犀利吐槽：“買家注意：這件作品用法文作為説明文字。沒有英文版。買它的人一個字也看不懂。”)另一幅諾曼•洛克威爾的作品標價485萬美元(2,992.45萬元人民幣)，是目前為止該平臺上最貴的一件藝術品。
週三，《財富》(Fortune)雜誌記者採訪了佳士得拍賣行(Christie's)首席執行官史蒂芬•墨菲。要評價亞馬遜進入藝術品市場的意義，墨菲無疑是個特別合適的人選。
墨菲于2010年進入佳士得，此前從事音樂和圖書發行工作——最初他在西蒙與舒斯特出版社(Simon & Schuster)工作，接著又在百代唱片(EMI Records)擔任總裁，最後的職務是Rodale出版社首席執行官。因此，他親眼見證了這家電子商務巨擘給出版行業帶來的巨大衝擊。編輯後的採訪摘要如下：
亞馬遜的消息讓你感到擔心嗎？
所有這些都讓我感到擔心！為了緩解焦慮，我都開始食療了。我為什麼不應該認真對待亞馬遜涉足藝術品市場這件事呢？我都能聽見他們的卡車來拉貨的聲音了！(笑)這件事動靜很大……它打著亞馬遜這塊金字招牌。這項業務有個完美的名稱，而且規模巨大！不過我要告訴你，就像《綠野仙蹤》(the Wizard of Oz)裏奧茲國的巫師所説：“我們有他們沒有的東西。”我們有的就是佳士得這個品牌。
以前也有人這麼説過。雖然不完全相同，但圖書發行商、圖書銷售商和唱片公司都説過這樣的話，然而亞馬遜最終完全佔據了他們的市場。
對，沒錯，我同意你的説法。這是件大事，我們很擔心。這個問題很複雜，讓我説的超前一點：他們能在藝術品市場佔據一大塊地盤。這毋庸置疑。但佳士得和那些圖書、音樂品牌之間有很大差異。説實在的，大家買埃裏克•克萊普頓的唱片絕不是因為他和華納(Warner)簽了約。除了極少數的那麼幾個品牌……
當然，的確，大多數人並不知道Knopf或FSG出版社……
但《紐約客》(New Yorker)雜誌的讀者可能知道。
對，但絕大多數人，還有亞馬遜的用戶都不知道。
這種情況非常罕見。佳士得的價值和某些特許品牌經歷了250年的積澱。亞馬遜為交易商建立了一個市場，其中一些交易商有很好的品牌。我的第一反應是：這對藝術品行當來説這實際上是件好事。鼓勵人們在網上購買藝術品對佳士得有利，因為我正在為佳士得建立網上平臺。我認為自己有可能親自抓住一些商機。我們的工作將是確保我們獨家擁有那些人們想買的藝術品。這個行業的實質仍然是委託，而在這方面我們非常、非常在行。
那麼對線上零售業務呢？
是這樣，亞馬遜剛剛進入這一領域，所以我了解到的情況還不夠多，但我覺得我們兩家公司的目標客戶稍有區別，我們為客戶服務的方式也不一樣。今年是我們開展線上業務的第一年，我們已經從最初的七次測試發展到了60場線上拍賣會，今後我們的線上業務將完全成形。它和我們的經營場所以及我們的展示廳之間的關係更像是服裝公司為促進自身線上業務的發展而設立的店面。我們的線上業務將提供導購服務，顧客能在這裡看到我們的藝術品——這和亞馬遜有非常大的區別。
我猜最重要的差異化因素是你們待客之道和留客之道，而就這一點而言，誰都可以成為亞馬遜的顧客，或者説它並不在乎顧客是誰。
是的，沒錯。瞧，在這一點上我很豁達。我認為真正重要的是當新事物出現時予以接納，而不是簡單地説，一邊去，我絕不會讓你成為現實。我清楚地記得美國電影協會前主席傑克•瓦倫蒂在國會試圖禁止個人製作音像製品，而當時已經有人在這樣做了。這就像那個關於鐵路公司的老故事，他們覺得自己從事的是鐵路生意，而實際上他們的業務是客運。如果不是那樣的話，他們就不會錯失飛機帶來的機會。我們從事的是客戶業務，而且我們的工作重點就落在他們的反應上。
我們剛剛拍賣了一批精美的18世紀中國瓷器，拍賣過程非常有品位，非常出彩……這些瓷器的價位有2萬美元(12.34萬元人民幣)、8千美元(4.94萬元人民幣)或4.5萬美元(27.77萬元人民幣)——這是一批專門為愛好者準備的藝術品。我們在網上拍賣了55件瓷器，成交了50件，整個過程都在網上進行。50位買家中，有25人是首次參與我們的拍賣，他們來自加拿大、中國、美國和歐洲。現在我們開始和他們進行聯絡，有時候給他們打電話，但不是要賣什麼東西給他們，只是邀請他們回來，看看我們能為他們拍下的藝術品提供哪些資訊，看看他們還想了解些什麼。兩天前在我們的拍賣會上花了2萬美元的顧客可能想知道他拍下的藝術品背後有什麼樣的故事，而我們可以為他提供這些資訊。我不知道亞馬遜能不能做到這一點。
