| 近年來，隨著人們生活水準的日益提高，文化消費需求也逐漸增大。週末約上三五親朋好友去博物館逛逛，成為不少人的休閒方式。北京大學考古文博學院教授宋向光表示，在傳統的社會服務和教育功能之外，當前博物館應注重加強基礎性服務，滿足普通觀眾的合理需求。
宋向光認為，良好的服務能夠緩解觀眾在參觀過程中的疲勞感，只有身體舒適、心情愉悅，才能靜下來欣賞展覽並産生學習興趣，在博物館停留的時間也會比較長。不僅要有基本的餐飲和休閒服務，展廳標識和諮詢等都應做到完善。人們來博物館就是希望獲得好的環境和有品質的享受，因此，配套服務一定要做到位。
宋向光説，西方國家的博物館從上世紀80年代起，就開始改變單一的參觀方式，著手擴大服務性設施建設。許多博物館的擴建項目都重視加入配套的服務性文化休閒場地等，以滿足人們文化欣賞和自我發展兩方面的需求。這些配套服務不追求高檔次，而是意在營造和博物館相匹配的氛圍。特別要強調的是，配套休閒活動不應貼上奢侈的標簽。
針對一些國外博物館提供的私人服務，宋向光表示，這是對民間資助的一種回饋和爭取方式，只是針對博物館內部活動的優惠，並非隨意使用公共設施的特權，這值得國內博物館借鑒。對那些願意提供資助的社會人士，博物館可以採取公開透明的會員優惠制，在部分限制性較強的文化活動中給予一些便利，如預留座位等。
另外，宋向光還説，目前，在北京的外國遊客很多，常住外國居民也不少，國內博物館在加強基礎性服務時，也應考慮這批觀眾的需求，提供更多元的服務，不能只有“茶水”沒有“咖啡”。當國外博物館裏中文解説漸漸增多的時候，我們也應該以更國際化的胸懷改進服務。
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