2013年9月12-13日，由中國美術館發起主辦的2013“志願者與美術館公共文化服務”年會暨“美術館志願者管理”工作坊在中國美術館舉行。這是我國美術館界首次舉辦志願者服務與管理相關交流研討活動，也是首次將美術館界的專業會議與輕鬆活潑的工作坊相結合的嘗試。研討問題涉及：美術館志願者工作的發展歷史與現狀；美術館志願者服務的範疇、內容、方式、要求；建立完善美術館志願者管理制度與機制；建立完善美術館志願者權益的法律保障；美術館志願者工作的理論和政策支撐。來自文化部藝術司、中國博物館協會、北京博物館學會的有關領導嘉賓，來自北京大學、國家行政學院、中央美術學院等高校的專家學者，來自全國約40家主要美術館及部分藝術類博物館志願者工作負責人，部分在京新聞媒體記者、研究生、志願者代表等共150余人出席了9月12日在中國美術館隆重召開的年會。 文化部藝術司諸迪副司長致詞 中國美術館胡偉副館長主持第一場演講並致詞
9月12日上午9：30，主持人胡偉副館長首先發表熱情洋溢的致詞，歡迎來自全國各地的與會人員，並簡要介紹了此次活動的宗旨。他指出，在我國的美術館，志願者隊伍作為一支新興的生力軍，已逐漸成為聯繫美術館和社會公眾的重要紐帶與橋梁，在各項公共文化服務中發揮著日益重要的作用。黨的十八大報告提倡廣泛開展志願服務，今年是文化部推出的“文化志願者基層服務年”。為響應黨和政府號召，積極開展和加強文化志願服務，總結美術館志願者服務和管理方面的經驗與成果，探討解決實際工作中遇到的具體問題，改進美術館志願者服務與管理相關制度和機制，為美術館志願者服務和管理提供更好的保障和支援，中國美術館特發起主辦2013“志願者與美術館公共文化服務”年會暨“美術館志願者管理”工作坊，邀請國內業界同仁展開交流與研討。他提議將年會辦成常態化的業界交流研討的新品牌活動。 與會代表
諸迪副司長隨後代表文化部藝術司和全國美術館專業委員會對這一全國美術館界的交流盛會表示熱烈的祝賀，對來自全國各地的與會人員表示親切的問候。他指出，今年是文化部確定的“文化志願者基層服務年”，在這個特別的年份裏，由中國美術館發起主辦這樣一次探討“志願者與美術館公共文化服務”、“美術館志願者管理”的專業會議，無疑有著深刻而特殊的重要意義。他感謝廣大志願者的辛勤工作和在美術館公共文化服務中所發揮的積極作用。他同時指出，在我國的美術館，志願者工作的開展也存在著志願者流失率高、地區發展不平衡、志願者管理制度和機制不夠完善、志願者服務內容和形式不夠豐富等諸多問題。尤其是在不少中小型的地方美術館，志願者工作還沒有開展起來。他表示，此次年會和工作坊這樣既專業又活潑的交流研討活動，必將增進業界的思想碰撞，激發新的靈感和創想，對推動我國美術館專業建設，鼓勵更多熱心公益的文化志願者參與支援美術館事業，提高我國美術館公共文化服務水準和志願者管理水準具有重要的歷史與現實意義。 會場盛況
9月12日上午的主題發言環節由中國美術館公共教育部主任徐沛君主持，主要圍繞“志願者服務與管理概況”議題展開。來自北京大學考古與文博學院的宋向光教授發表《繆斯在人間——博物館志願服務速寫》的演講，來自國家行政學院決策諮詢部的丁元竹教授發表《志願服務與公共文化建設》的演講，來自中央美術學院人文學院的余丁教授發表《美術館志願者的學習與管理》的演講，來自中國美術館公共教育部的楊應時副主任發表《國內美術館志願者工作調研報告》的演講，並回答了聽眾的提問。
當天下午的主題發言分別由中國美術館公共教育部副主任龐桂馨、楊應時主持，來自國內主要博物館、美術館的9位志願者工作負責人圍繞“志願者服務與管理案例分享”議題分別發言，介紹各館志願者工作的經驗和做法，並回答提問。這9位發言人分別是：故宮博物院宣傳教育部副主任果美俠、中國國家博物館社會教育宣傳部副主任趙菁、首都博物館辦公室主任、原社會教育部主任楊丹丹、中央美術學院美術館公共教育部副主任任蕊、上海中華藝術宮教育部副主任朱剛、深圳關山月美術館教育推廣部主任程平、湖北美術館公共教育部主任王小紅、廣東時代美術館公共教育部主任王莉莉、中國美術館公共教育部志願者項目負責人楊蘭亭。
當天下午圓桌討論環節由中國美術館公共教育部副主任楊應時主持，與會代表踴躍自由發言，圍繞“面向未來的美術館志願者服務與管理”議題展開了熱烈而深入的交流討論。各館代表們紛紛表示，感謝中國美術館發起主辦了此次年會和工作坊活動，希望這樣的會議能年年開，也希望業界同仁加強交流合作，共同努力，推動我國美術館志願者服務和管理走上新臺階！ 與會人員在主樓前合影留念
繼9月12日全天的2013“志願者與美術館公共文化服務”年會之後，與會的50余位來自全國各館的志願者工作負責人和部分志願者、研究生代表還于9月13日參與了由中國美術館策劃主辦的“美術館志願者管理工作坊”。