站在用戶視角進行設計的一種簡單方法就是花時間進入他們的世界,以他們可能會體驗到的方式去設計解決方案。然後,轉而關注團隊自身的力量能如何去支援這些體驗。
nForm的Yvonne Shek發明瞭一個用於由外而內進行思考的好工具swimlanes tool.大體想法是,為解決方案創建一個新的使用場景,然後將該場景的任務流映射回相關的用戶界面、技術以及企業上。
另一種方法我會在我們四月舉辦的Good Design Faster 工作坊裏分享給大家:快速創造大量新的用戶價值,擁有各種學科背景成員在一起團隊協作尋找出綜合全面的解決方案,然後迅速將這些方案付諸原型從而能即時進行用戶評估。並非快速創造價值,而是為了價值而思考,提出多種想法,然後通過團隊協作提出可嘗試的解決方案,最後變為原型,即時通過用戶進行原型的評估。
由外自內的設計使得組織中的每個人都能關注在那個最終唯一影響用戶的事情上-----你的最終交付物所帶來的體驗。在這種最終視角上,團隊成員就能夠做出明智的決定來極大的影響最終的産品和服務。
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