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中國第一個獲全球工業設計界至高獎項紅點至尊獎；深圳第一個榮獲國家級高新技術企業稱號的設計企業；年産值達六七千萬元；設計師人數業內第一嘉蘭圖這家擁有多個冠軍頭銜的企業預計2011年在創業板上市。在整個行業邊際利潤不斷下滑的情況下，該公司業務卻逆
中國第一個獲全球工業設計界至高獎項———紅點“至尊獎”；深圳第一個榮獲國家級高新技術企業稱號的設計企業；年産值達六七千萬元；設計師人數業內第一…… 嘉蘭圖這家擁有多個“冠軍”頭銜的企業預計2011年在創業板上市。在整個行業邊際利潤不斷下滑的情況下，該公司業務卻逆勢上揚，2008年設計業務營業收入同比增長30％，經營凈利潤同比增長17％。北京、成都、順德、太倉……分公司的相繼成立，標誌著這個擁有300多位設計師的公司還在不斷擴張著自己的版圖。
設計無用武之地
在2000年成立時，嘉蘭圖只有兩名員工，也就是現在的總裁和副總裁。那時，公司還不被人認可，大公司，如聯想都有自己的設計團隊，嘉蘭圖這樣的小設計公司深感無用武之地。因此，嘉蘭圖最初只是單純為客戶設計産品。
由於設計人才的流動很頻繁，導致公司的人力成本很高，而且畢業生畢業後的兩年內幾乎做不了什麼事。很多設計師是不穩定的，他今天做做這個，明天做做那個，在嘉蘭圖設計有限公司總經理趙寶東看來，現在，中國大多數設計師對商業的思考是缺乏的。
手提B超、手提監護儀、手機……嘉蘭圖一邊擴充産品線，一邊發展自己的設計團隊，直到擁有了自己的模具製造和鐳射快速成型等配套設備以及經驗豐富的工程技術團隊。同時，開始開發境外系列産品，如筆電、高清播放器，以及軍工手機等。
老人手機營業額突破1億元
2009年5月，嘉蘭圖正式與首信合作，推出國內第一款真正為老年人設計的通訊産品——“首信S718”，老年人專用手機。當諾基亞、摩托羅拉等海外品牌與國産品牌正在國內市場慘烈廝殺時，由嘉蘭圖設計的老人手機卻在歐洲市場暢銷。這款專為老人群體設計的“親情機”從面市以來，已經在德國、法國等地銷售了50余萬部。短短10個月以來，首信S718單款機型銷售量就達到100萬部，營業額突破1億元，榮登國産單款機型銷量冠軍。
為了確保研發的新産品能夠真正做到簡單易用，嘉蘭圖專門成立了老年人産品研究中心，一邊查閱了老年人生理、心理、行為習慣等多方面資料，一邊深入老年大學、養老院、公園等老年人聚集場所，通過行為觀察和訪談的形式深入調研老年人對手機的需求，這些研究為老人産品的開發提供了翔實可靠的依據。
老人手機以易用為理念，只保留打電話、發短信等基本功能，並且採用簡化的功能表結構，減少用戶操作的步驟，力爭讓用戶不看説明書就能很快上手，手機採用大按鍵、大字體，讓老年人看得更清楚。為彌補老人視力不足等因素，手機採用視覺、聽覺、觸覺多維度交互，通過語音提示老人操作。同時，手機還加入了語音彩信功能，可以輕鬆錄製30秒語音短信，這樣老年人就不用為短信輸入文字而發愁。另外，別出心裁的收音機和手電功能，對老人非常實用。
“其實，老人手機的市場很窄，而我們選擇這個市場，是處於戰略考慮，公司不是很大，不能進入主流市場，與諾基亞、三星等抗衡，所以，只能尋找通訊産品細分市場。”趙寶東表示。
在首信S718基礎上，嘉蘭圖的設計師通過大量走訪社區與老年人聊天，推出了更符合國人審美觀和使用的“首信S728”。從外觀到使用功能上，更貼近了國人的喜好。嘉蘭圖旗下的這兩款老人手機在3000余件國際優秀作品中脫穎而出，榮獲了具有“國際工業設計奧斯卡”之稱的德國iF設計大獎。這是嘉蘭圖繼雪崩自救器、雙面拖鞋、手指咖啡杯連續三度獲得紅點獎後，摘得的又一項國際性設計大獎。
在當年德國柏林國際電子消費品展覽會（IFA）上，嘉蘭圖的“親情機”得到不少採購商的關注，會展期間就接到訂單。然後，通過智慧財産權的特許經營方式，德國一手機品牌商得以在當地銷售嘉蘭圖的這款手機。
從“為人作嫁”到利益共用
接下來，嘉蘭圖要為這位德國品牌商客戶做的是供應鏈管理。
“做設計的，並非交了圖紙給客戶就算了事，免不了與供應商打交道。”這恰好為嘉蘭圖涉足供應鏈管理沉澱了優勢。嘉蘭圖的供應鏈管理部，可以為這家德國客戶提供從原料採購到整機組裝，再到包裝出口等整個過程的服務。“當然，如何讓産品達到歐洲的品質標準而成功交付客戶也給我們帶來考驗，怎麼挑選到合適的供應商也要有很多評估體系來幫助。”
當一批批親情機順利到達德國客戶手裏的時候，成本+供應鏈服務費+智慧財産權費，則構成嘉蘭圖每出口一款親情機的全部收入。
“這不是客戶委託的設計，智慧財産權歸我們公司。”趙寶東告訴記者，這正是嘉蘭圖嘗試盈利模式轉型的一項探索，“以前按設計項目計費的模式，是成本加成; 但如果以每一款手機的智慧財産權收費，則是按價值來衡量我們的設計。”而産品越暢銷，則智慧財産權收入越多，自然也為公司的設計師業績成長帶來可持續的動力。
這也就不難理解，就像做軟體設計的公司，要自然地滲透到供應鏈管理那樣。嘉蘭圖為德國客戶的供應鏈管理服務所帶來的另一項好處——對出貨的數量能監控得到，從而保證智慧財産權費的收入不被“注水”稀釋。
如果這一盈利模式應用在國內品牌客戶這兒呢?畢竟不少國內電子産品品牌商也擁有自身的製造環節。答案是，總有關鍵的一兩款零部件由嘉蘭圖供應給客戶。
現在，“企業委託我們做設計，只是借助了我們的專業性，我們是協作方，他們是主導方，我們要借助他們的商業思考。我們通常在前期就會跟客戶溝通，一起來做。對甲方來説，我們希望他們把我們作為他們的一個團隊”。
産品涵蓋醫療儀器、消費電子、家用電器、通訊設備與終端、商業終端、安防、玩具等，嘉蘭圖的設計涵蓋了七八個領域。只是，“以前都是‘委託設計’的方式，産權屬於客戶，最後還是沒能體現設計價值”。因此在商業模式方面，嘉蘭圖做了大膽突破，從以前典型的商業模式——甲方委託乙方，按照項目計費到現在的“利益共用”。
設計公司有一些不甘心的地方，叫做“為人作嫁幾時休”。嘉蘭圖曾幫助了很多企業，甚至是從零到某一個産業領域的銷售冠軍。“在這樣的過程中，我們做出了一定的貢獻和努力，雖然對設計師來講是價格偏低的一種方式。我們期望把這種利益對等起來，就是利益共用。不按項目計費，根據銷量提成，這是方式之一。這對企業有一個好處，就是不用付出太多的開發成本，但是我又把設計師捆在了我的戰車上，只有賣好了，設計師才有收益，設計師會更有壓力，也會更盡心去做設計。這是我們最近一段時間一直在探討的跟企業的一種商業模式的轉換。”
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