“電商作者”成為很多人認真投入的職業

“今年，小龍蝦産業受供需結構變化的挑戰，生意有點兒難做。然而，我們第二季度小龍蝦總銷售額突破2000萬元，同比增加超過500%。”“洪湖一家人生鮮旗艦店”電商運營總監王雷分享了他的喜悅。

不只洪湖一家人，過去一年，抖音電商商品交易總額同比增長46%，貨架場景商品交易總額同比增幅達86%。

不只小龍蝦，通過短視頻和直播，地方特色産品的市場潛力被充分挖掘，電商平臺為傳統行業注入了新活力。

生意難？用內容撬動增長

相比電商運營總監這個頭銜，王雷更喜歡稱自己為“電商作者”。因為他深知，隨著電商環境的更疊，優質內容是生意增長的第一生産力。“內容是商家在平臺獲得流量和生意的重要抓手。”王雷説，“每個用戶的需求是有限的，但對於內容的需求是無限的。”

第二季度是小龍蝦全年中的銷售旺季，觀察洪湖一家人的直播間，價格、産品品質固然重要，但直播間的內容、主播的個人魅力、創新的互動方式更為關鍵。

今年，“洪湖一家人生鮮旗艦店”和“與輝同行”合作。“旺季時每天開播，一場下來半個小時至1個小時。最多一次30多分鐘，僅一個單品就賣了160多萬元。”王雷嘗到了依靠優質內容吸引用戶的甜頭，實現了用內容撬動流量，以流量促進轉化。

今年小龍蝦行業受供需結構變化影響，産地銷售壓力大，很多商家需要銷售通路。直面問題，抖音電商在小龍蝦上市期間把“金産地計劃”助農活動放在了小龍蝦主産區湖北和江蘇，為超300多家商家做運營培訓。和王雷一樣，許多商家在抖音找到了新的經營陣地，解決了今年生意難的痛點。

據抖音電商公佈的數據，過去一年，每天38億流量在直播間進進出出，80億流量觀看抖音電商短視頻。抖音讓創作成風，也讓生意乘風而起。

眼下，正值“雙11”，抖音電商推出一件立減15%、官方直降等優惠。在此基礎上，平臺將聯合商家在商城貨架和直播內容等多個場域加補優價好物，併發放8折至8.5折的優惠券，幫助消費者省得更多。

新商入局，各有各的方法論

今年3月，泓鈞在抖音電商開了專賣海參的“@一品天參水産旗艦店”。新人入局賣海參，如何突圍？泓鈞趕上了兩個風口：一是抖音電商生鮮品類正在快速成長期，更容易賣出成績；另一個是他深耕達播（即達人直播帶貨）這一天然適合小眾生鮮品類的銷售模式，並且沉澱了一套自己挑選合作達人的方法論。

借助這一模式，入駐抖音電商僅僅4個月時間，一品天參就取得了相當不錯的成績，最高的一場直播銷售額近2000萬元，其中光海參就賣了960萬元。為此他們陸續簽了幾個達人的合作年框。

“生鮮行業的利潤比較薄。”泓鈞介紹。為了保證品質，降低物流成本，他們在全國自建了6個冷鏈物流倉。同時，對於生鮮這類非工業化的標品，他們還要預留出收入的兩個點用於售後，來覆蓋商品的損耗部分。“扣除掉這些開支後，我們將凈利潤率控制在3%左右。希望能走得更穩健、更長遠一些。”泓鈞説。

“抖音電商對生鮮類是免傭的。”泓鈞當初剛知道這個消息時激動不已，對於他們而言，生鮮免傭為商家降低了1.4%的費用，相當於他們的凈利潤率一下增加了50%。“不要小看這減免的1.4%，這意味著我們手裏有更多的‘子彈’可以射出去，省下來的這部分錢我們希望換來更高的投入産出比。”泓鈞細數著下半年的規劃：8月底到11月是海參銷售的旺季，馬上要進入到“雙11”“雙12”年貨季……“今年下半年我們計劃做到1億元的營收，減免1.4%相當於減免了140萬元。”他説。

抖音電商數據顯示，過去一年，入駐抖音電商的新商家數量同比提升了83%。從最開始探索購物車和購物袋功能，到2021年提出“興趣電商”，再到2022年升級到“全域興趣電商”，抖音電商始終保持創新姿態，在為用戶提供更豐富的消費場景、滿足更多元需求的同時，也為商家的生意帶來新增長。

王雷把在抖音電商的發展歸結為品效合一。就品牌推廣而言，全域興趣電商模式融合短視頻、直播內容、商城、搜索等多種場景形態，更立體、靈活地展示商品特徵，縮短消費決策鏈路，降低了商家的行銷成本；就增效而言，商家直連消費者，可以需求反向定制供給，提高了供需雙方的匹配效率。

看長期，抖音電商重視平臺治理

“品牌力要靠自己維護。”王雷要求“洪湖一家人生鮮旗艦店”店舖分要時刻保持在滿分5分。“抖音電商嚴格把關，系統後臺每天都對店舖進行動態評分，晚上12點更新。”王雷從3個維度進行考量——商品的反饋、物流速度和售前售後服務，“産品品質是根本，服務也必須跟得上。”

抖音電商自成立以來就秉持“認真做電商”的初心，將保障消費者權益放在首位，努力打造“好服務、好商品、好內容”的健康生態。2023年，平臺通過提升發貨時效、優化售後服務、升級客服能力等方式改善用戶購物體驗。

具體來説，抖音電商不斷在內容治理、商品治理以及價格管理規範等方面升級平臺規則，通過豐富商品、建設貨架、做好內容、把握行銷、分析數據等多措並舉，持續保障商家安心經營。

“時下，應季的大閘蟹、雲南冰糖橙、甘肅花牛蘋果、陜西獼猴桃、福建蜜柚等都有著較好的銷售表現。”抖音電商綜合業務鮮食行業運營負責人王檸表示，在鮮食生活行業，“金産地計劃”深入産業帶源頭，精選優價好物，為用戶帶來豐富的選擇；通過達人直播溯源、短視頻、行銷活動等，今年1月至9月，“金産地計劃”帶動鮮食生活行業的商品交易總額超百億元，將地方特色好物銷往全國各地。

10月29日，抖音電商公佈“雙11”半程數據，並分享平臺為助力商家生意增長推出的一系列扶持政策。數據顯示，自10月8日抖音電商率先啟動“雙11”大促，平臺整體成交額大幅增長，貨架場表現尤為亮眼：截至10月20日，抖音商城商品交易總額同比增長91%，搜索商品交易總額同比增長77%，商品卡商品交易總額同比增長64%。已有將近8000個品牌的成交額同比增長超200%，超過1萬個品牌的成交額實現同比翻倍。

抖音電商歷來關注商家在平臺的發展，持續推出重磅扶持政策。不斷增長的數據也證明，越來越多的源頭好貨通過抖音電商走向全國，新老商家都有機會利用直播這一新興渠道，快速提升銷售額，發展新生意。