安徽績溪縣揚溪鎮：黨建促服務 醫保暖人心

為充分發揮黨員幹部先鋒模範作用，2023年以來，安徽省績溪縣揚溪鎮醫保部門堅持黨建引領，以黨建促醫保服務，充分發揮職能，切實做到個個是形象，人人是環境，樹立人人都是服務員、人人都是“店小二”的服務理念，力爭群眾評價滿意率百分百，將黨建工作體現在解決群眾關心關注的實際問題中。

醫保服務事項全公開。對異地就醫備案、參保資訊修改、新生兒繳費、門診慢特病辦理等做到了申報材料、服務對象、辦理時限、受理標準、辦理流程等全部公開透明。同時，加大政務公開力度，自覺接受社會各界評議和監督，確保行政權力運作的公開化、程式化、制度化。

醫保經辦制度再規範。對照優質服務窗口的創建標準，統一規範經辦服務流程，形成完整的制度體系，明確職責，用制度規範行為，經辦窗口推行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制。

要求窗口工作人員在經辦時亮明身份、亮明承諾、亮明標準，做到辦事程式公開、辦事依據公開、辦事時限公開，努力做到讓群眾少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘。

醫保窗口服務再提升。以醫保優質服務窗口創建為抓手，細化醫保窗口服務標準，採取不定期方式加強窗口服務培訓，提升經辦服務品質。積極落實“一窗口辦理”、“一單制結算”“一站式服務”，堅持“讓資訊多跑路，讓群眾少跑腿”。

醫保小窗口，服務大民生。揚溪鎮醫保部門秉承著為人民服務的宗旨，用一顆認真、奉獻的心去換得人民滿意、群眾欣慰的民意，切實將黨史教育和主題教育學習成果轉化為工作動力和成效，傾力打造群眾滿意的醫保窗口。（高靜雯）