河南項城市：推出政務服務“幫辦代辦”打造“線上線下”一站式服務

為營造良好的營商環境，激發改革創新活力，項城市政務服務大廳稅務窗口創新服務模式，根據不同類型納稅人需求，在稅務窗口推出“幫辦代辦”服務模式，打造“線上線下”一站式服務，讓把納稅人繳費人的事當成自己的事來辦，用心做好服務工作，讓更多企業、群眾享受到精準的稅務服務。

項城市稅務窗口根據不同類型納稅人需求，設立服務專區，組建“幫代”團隊，讓更多企業、群眾享受到精準的稅務服務。前來稅務窗口辦理業務的市民李先生表示：“我不會操作電腦，“幫代”團隊工作人員指導我手把手教我，如果沒有工作人員幫我，我一上午也辦不了，“幫代”團隊辦事效率非常高，非常感謝。”據了解，目前“幫辦代辦”服務團隊平均每天輔導納稅人繳費人達50余人次，月平均服務納稅人繳費人1100余人次，志願服務團隊以熱情週到專業的服務受到納稅人繳費人的一致好評。

項城市政務服務大廳稅務窗口進一步優化整合資源，同時設立“非接觸式”辦稅繳費渠道——“雲幫辦”，通過遠端視頻連線的方式與納稅人互動，一對一答疑解惑，線上預審、遠端幫辦，打造智慧服務廳辦稅新模式。（張俊霞）