羅山縣廟仙鄉：多元調處矛盾 聯動化解難題

到現場看掌握實際情況，一起坐下來商討化解方法，分別耐心做思想溝通。近日，羅山縣廟仙鄉由班子成員帶隊，聯合信訪、公安、村建等部門負責人到南李店村現場調處一起矛盾糾紛。據了解，此件鄰里糾紛經村委幾次調解，但沒達到效果，於是啟動鄉級“響應”，經過現場多方協調努力，最終圓滿達成和解。

“民有所呼、我有所應”。近年來，該鄉堅持和發展新時代“楓橋經驗”，通過整合多方資源力量，不斷完善“實地看”“聯動辦”的多元化矛盾糾紛調處化解機制，推動治理重心下移“現場”，有效預防和化解社會矛盾，力促“案結事了”，維護社會和諧穩定，為高品質發展保駕護航。

聯動發力織密調處“網路”。堅持資源下沉、靠前解決，按照“屬地管理”的原則，實行領導幹部“包案”負責，駐村幹部和村組幹部全力協助，相關部門通力配合，構建鄉、村、組三級調處網路，實現小微矛盾糾紛就地化解。針對村、部門無法獨自化解的矛盾糾紛，啟動“基層吹哨，部門報到”機制，由“包案”領導牽頭統籌各方力量，對跨部門、跨區域的重大矛盾糾紛協調解決，對疑難複雜問題、重點風險隱患合力解決。形成上下貫通聯動矛盾調處工作機制，提升化解率和群眾滿意率。

多元調解減少矛盾“溢出”。強化“網格化”管理職能，為黨員定崗立責，健全走訪排查工作機制，掌握社情民意，蒐集矛盾線索，定期開展以民意提事、議事、協商為主要內容的議事活動，有效調動黨員群眾參與矛盾糾紛調處的積極性。充分發揮網格員、調解員、治安員、民警、法律工作者、平安志願者等作用，推動幹部下訪、一線調解，實現人民調解、行政調解、司法調解“三調銜接”，逐步完善多元化矛盾調處機制，暢通化解渠道，切實把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態，減少矛盾“溢出”，維護群眾切身利益，保持社會長治久安。

研判督辦練就維穩“真功”。不斷健全“一站式”矛盾糾紛調處聯席會議制度，精準掌握矛盾糾紛動態，加大風險分析研判，密切關注信訪矛盾調處動向，及時研究新形勢、新問題，落實相關化解舉措，在有效解決矛盾糾紛、破解熱點難點中練就“真功夫”，提升實踐能力。嚴格實行領導幹部帶班接訪制度，執行“清單+研判+銷號+通報”機制，對落實情況、辦理效果進行跟蹤督查，重點督辦，每週一次情況彙報，及時通報辦理情況，加壓奮進，推進工作紮實開展。同時，把群眾滿意度作為檢驗工作成效的“尺規”，對辦理效果進行回訪，主動徵求意見建議，針對群眾不滿意、不認可的，限期進行整改。

據了解，該鄉通過“現場看”“聯動辦”，掌握群眾所想所盼，積極回應群眾關切，真正做到為群眾紓難解困、排難解憂。下一步，該鄉將繼續抓緊抓實矛盾糾紛調處、安全隱患化解工作，落實滾動排查、集中梳理，對排查出的矛盾糾紛，實行“交辦、領辦、督辦、辦結”閉環工作機制，達到矛盾糾紛預防在先、抓小抓了，全面覆蓋，不留盲點死角，不斷提高基層治理效能。

（劉學友）