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行走職場不妨試試“曲線溝通”法
中國網 | 時間:2006 年3 月21 日 | 文章來源:都市女報

    A、曲線溝通讓我受益匪淺

    小秋,市場公關。

    我去年畢業後進入了這家公司,在市場部工作。我頂頭上司是位女經理,平時待人隨和。她讓我起草一個標書,投標一座寫字樓的裝修工程。接到任務後,我既興奮,又緊張,因為這是我第一次獨自製作標書,稍有閃失就會影響競標成功。加班加點,日夜不停,一週後我終於完成。懷揣這20多頁的標書來到女上司辦公室,經理粗略閱了一下,然後説:標書先放這裡,你先回去吧。

    標書製作得怎麼樣?她滿意嗎?這些我都心裏沒有底兒,心裏反而更加忐忑不安了。第二天早晨,上司那邊仍然沒有反應。我知道以前也有這種情況,同事做的標書交到上司那裏沒有了任何音訊,最終結果是被否決了。正在我胡思亂想時,一個經驗豐富,也是我們部門資格最老的男同事過來關切地説:“小秋,你的標書做得怎麼樣了?需要我幫你看看嗎?”我趕緊把自己備份的標書拿給他。他用紅筆在標書上做了大量修改,有些數據和資料做了重新矯正。用了整整一個下午,我們倆又把標書重新做了一次。當我再次把標書送到上司手中時,我注意到她的臉上有一絲笑容閃過。後來,我們公司競標成功,在慶功會上,上司表揚我標書做得好,立了很大功勞。

    我心裏更加感激那位男同事了,後來我主動約請他吃飯。飯局中他告訴我,其實是經理讓他幫助我的,並且告訴哪些地方需要改正和完善。男同事最後説:“可能是經理怕直接告訴你會打擊你的積極性吧,所以採取了這種‘曲線溝通’方式”。此時,我才恍然大悟,對經理充滿了敬意。

    職業顧問張林娜點評

    女上司同下屬溝通,尤其在批評或指出下屬工作失誤或不足時,最好採取曲線溝通的方式,言詞儘量委婉,語氣儘量平和,既不要傷害下屬的自尊心,又能促進下屬工作的改進和完善。表達方式上可靈活多樣,而不一定當面説,也可以採取正面引導的方式,比如通過正確的好的方式引導和提醒下屬。當然,作為女下屬,在同上司溝通時,更需要技巧。尤其是上司出現明顯失誤時,絕不要當眾糾正甚至頂撞上司,要採用上司能接受的方式,比如單獨面談、E-MAIL、MSN等。

 

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