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博士倫護理液風波再升級 除蛋白全護理液遭質疑
中國網 | 時間:2006 年2 月24 日 | 文章來源:中國網綜合消息
 


   [緣由] 2006年初,新加坡有7名市民患上由真菌引發的角膜炎,患者均戴過隱形眼鏡。自去年5月以來,當地共發現19人受影響,其中18人曾使用博士倫公司生産的多功能隱形眼鏡護理藥水。[全文] 北京下架博士倫藥水  北京博士倫暫停售國産潤明水凝全護理液
· 博士倫公佈換貨熱線 未開封産品可到原購貨點更
· 博士倫在中國停售問題護理液 已銷售産品可換貨
· 北京博士倫暫停銷售美國進口潤明水凝護理液
·  博士倫在美停止潤明護理液發貨 我市場銷售如常
· 美藥管局稱博士倫"潤明"洗液或致眼睛感染鐮刀菌

 

博士倫反應


博士倫香港有限公司:展開調查,暫停發售相關産品

博士倫香港有限公司業務總監鄭毅廉表示,在新加坡患上真菌引致的角膜炎個案確有上升趨勢,但現在並沒有證據證明當地的角膜炎病例,是因使用了博士倫公司的多功能隱形眼鏡護理藥水而受到感染。不過博士倫在新加坡公司為謹慎起見,決定展開調查,並已主動暫停發售相關産品。

博士倫再發聲明

博士倫23日再發申明,採取三項措施向公眾説明情況。首先,博士倫加強了消費者熱線的接聽工作,對打進電話的消費者説明瞭最新的情況並做耐心解釋;其次,博士倫與包括藥監局在內的政府相關部門進行溝通,就新加坡的情況和博士倫中國公司採取的措施進行通報;最後,博士倫還派該公司的醫學專家到重要銷售網站走訪,化解消費者顧慮。
      博士倫退貨熱線公佈

2006年4月,博士倫中國公司公佈了消費者熱線8008109155,幫助中國消費者退回手中未開封使用的美産潤明水凝護理液。博士倫中國公司同時發表最新聲明説,即日起暫停銷售中國市場上留存的美國同源進口潤明水凝護理液。但博士倫其他産品會在中國正常銷售。 

 

官方反應

新加坡衛生部:暫停使用

為安全起見,20日新加坡衛生部再次發表聲明,暫停使用博士倫的潤明多種用途隱形眼鏡清洗劑,直到調查結果正式公佈為止。[全文]

香港衛生署:展開行動化驗藥水

香港衛生署指,目前未有證據顯示有關藥水受污染,署方已購買這些藥水化驗,預料週末有結果。[全文]

國家衛生部與藥監局:加強監管力度

衛生部官員透露,下一步衛生部門要加大對隱形眼鏡護理液此類産品的監管和監督的力度。[全文]

 

 

· 藥監局:博士倫停售國産潤明護理液 已售可換
· 國家藥監局提醒使用隱形眼鏡發生感染及時報告
· 國家藥監局關注博士倫風波 中國暫不停售
· 國家藥監局著手調查博士倫護理液或致角膜炎事件
· 國家食品藥品監管局就“博士倫事件”表態


 市場反應

新加坡:停售

博士倫新加坡公司為謹慎起見,決定展開調查,並已主動暫停發售相關産品。

香港:停售

在未證實導致角膜炎原因之前,博士倫主動宣佈港澳暫停出售有關的ReNu隱形眼鏡護理産品。

澳門:停售

在未證實導致角膜炎原因之前,博士倫主動宣佈港澳暫停出售有關的ReNu隱形眼鏡護理産品。

北京:下架

記者了解到,北京雪亮眼鏡有限公司已撤下所有店面上銷售的博士倫隱形鏡護理液産品。

廣州:部分眼鏡店已停售

記者走訪廣州市天河區部分眼鏡店發現,有的眼鏡店此前已得知該消息,並停止了該産品的銷售。

上海:護理液銷量受影響

記者從上海市場了解到,許多消費者對博士倫眼藥水的信任有所動搖。目前在上海的眼鏡店中博士倫潤明護理液仍在出售,不過銷售量有所影響。


      其他地區成都 南京撤櫃 蘭州消費者欲換品牌 沈城銷售遇冷

 

護理液市場價格參考

博士倫潤明系列(單位:元)

潤明免揉搓除蛋白全護理500ml

45元

潤明除蛋白護理液500ml

45元

潤明新概念長效潤眼液

23元

潤明免揉搓護理液99.9%殺菌

40元

潤明新概念長效潤眼液

26元

潤明免揉搓全護理液

43元

同類産品其他品牌(單位:元)

衛康2000全功能保養液500毫升
45元
衛康潤視修復型多功能保養液
75元
衛康新視全功能保養液組合裝
48元
衛康衛視全功能保養液355ml
28元
全能多功能護理液促銷裝350ML
65元
視康護理液雙氧水360ml
45元
海昌免揉搓500ml*2
80元
本價格供參考,採集于06年2月。

博士倫隱形眼鏡市場

 1987年進入中國內地以來,博士倫幾乎成了隱形眼鏡的代名詞,10多年來,一直保持市場佔有率第一、銷售量第一,但這個老大的地位僅僅表現在隱形眼鏡市場。

 博士倫公司


  成立於1853年的博士倫公司的總部設于紐約州羅切斯特,目前年收入將近20億美元,在35個國家聘用了大約12000名員工,進入中國已有十餘年歷史。

 


最新動態
 
· 北京博士倫暫停售國産潤明水凝全護理液
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· 博士倫又一種護理液在美遭調查 多數商家已撤櫃
· 健康調查:博士倫問題護理液 並非一種
· 博士倫首次承認在歐洲用戶中發現了角膜炎病例
· 博士倫昨向中國消費者道歉 進口潤明護理液退市
· 博士倫護理液更換標準不一 消費者認為其無誠意
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· 博士倫稱停售需時兩周 暫無必要全面召回或賠償
· 博士倫在中國停售問題護理液 已銷售産品可換貨
· 北京博士倫暫停銷售美國進口潤明水凝護理液
· 博士倫在美停止潤明護理液發貨 我市場銷售如常
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· 博士倫美國暫停潤明護理液發貨 中國區未獲通知
· 使用隱形眼鏡到底安不安全?博士倫等待“説法”
 

   
 真菌性角膜炎

    
真菌性角膜炎是一種致盲率較高、治療較為棘手的感染性眼病。角膜是透明、無血管組織,一旦感染真菌後,真菌就會以垂直和平行生長的特性,加速角膜病變的發展。藥物不能通過血管直接作用於角膜病變區,因此真菌性角膜病變往往頑固不愈,甚至導致角膜潰瘍、穿孔。一旦出現角膜潰瘍、穿孔,應及時行角膜移植手術治療。由於我國同種異體角膜來源匱乏,重症患者仍難以保住眼球。

  如何預防

1、嚴格遵守護理程式。隱形眼鏡在浸入多動能護理液中過夜之前,必須用手指揉搓,並徹底沖洗。
2、拋棄型隱形眼鏡只能在建議的使用期內使用,嚴禁使用期超過建議的拋棄期。3、用於保存拋棄型隱形眼鏡的多功能護理液必須每日更換,即使眼鏡沒有每日佩戴。
4、隱形眼鏡盒應當至少每三個月更換一次。
5、如果使用者出現眼睛發紅,視力模糊以及眼部疼痛,均需馬上停止佩戴隱形眼鏡,並且諮詢隱形眼鏡從業人員或者眼科醫生。
6、隱形眼鏡從業人員必須對真菌感染導致的角膜炎保持警惕,並建議可能患病的隱形眼鏡使用者及早就診。


評論分析

· 博士倫事件折射跨國公司信任危機
· 商業危機公關不能缺乏善意誠意
· 博士倫護理液不應暫不停售
· 博士倫事件與消費品安全"過當保護"
· "外交辭令"難消公眾對博士倫疑惑
· 隱形的危險

  
   專家觀點

護理液在製造、運輸或者使用這些環節中,有任何一個環節被污染,都能導致疾病。而此次博士倫在新加坡“出事”,被停止銷售,自然就不是消費者使用不當這麼簡單。[全文]

     

 

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