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職場生存:職場友誼,是優勢還是負擔?
中國網 | 時間:2006 年3 月22 日 | 文章來源:千龍網

有個故事,直接形象地描述了 職場人際關係的微妙:兩隻刺猬,由於寒冷而擁在一起取暖。但因為各自身上都長著刺,靠得太近就會被對方扎到,離得太遠,又會冷得受不了。幾經折騰,終於找到一個合適的距離,不會太痛,也不會太冷。 職場裏,處理與上司、同事和客戶之間的關係,其實就是找到這個“ 溫暖又不至於被扎”的距離。

職場友誼,優勢還是負擔?

瑪麗和她的上司一直像朋友一樣親近,一起去餐廳吃飯,去酒吧聊天,她們互相交流自己的家事,談論自己的感情問題,過節的時候互相交換禮物, 一切看上去更像同事而不是上下級關係。

但突然有一天瑪麗告訴我她決定換工作,因為她和上司的關係已經成了她工作發展的障礙。雖然上司經常説支援她在職場裏晉陞,但每次當她提交自己關於工作的想法時,她都會説那些想法還不夠完善而婉轉地否決。漸地她意識到上司和她處在一種微妙的競爭關係中。相似的性格讓她們成為了朋友,但也成了她無法發展的原因。同時由於她跟上司關係緊密,還受到來自公司其他同事的誤解和疏遠。

與老闆或上司

莫談友誼僱員跟上司要保持的是友好。而不是友誼。吃人嘴短,拿人手短,關係從本質上就不是平等的,又何談友誼?

與上司適當地分享個人生活中的問題,會對建立一種信任感和彼此友好的氣氛有所幫助,至少在你因個人問題而暫時影響到工作表現時可以在一定程度上得到上司的理解而不是直接的誤解。但這種個人的資訊一定要經過篩選,而且分享的程度和方式也要遵守一定的規則。曾經有個把上司當“ 哥們” 看待的朋友,非常自豪地將上司請到自己剛購置的“ 豪宅”參觀,還略帶炫耀地介紹著自己的買房經驗,結果據説他從那之後兩年都沒加過薪,雖然他的上司顯得有些心眼兒過小,但也忍不住要説他一句:自找!和上司做朋友的另一個弊端,是來自其他同事的猜疑和偏見。還是因為等級本質上的不平等,和上司“ 稱兄道弟”的親密,無論本意如何,看上去必然是“ 往上爬的刻意” 。在公司裏,就算是在大到佔據一整層的辦公室,就算有格子間的擋板半遮著視線,房間裏每個人都會注意到那個經常單獨出入上司辦公室,有時還會關門講話的人。當你在公司的會議上,與上司談論著只有你們倆個人了解的話題時,不是在顯示自己與眾不同的地位,而是在孤立自己。在如今的這個競爭激烈的 職場裏,不管是天真純情,還是虛偽做作地堅持自己和上司之間只是“ 純潔的” 友誼的行為,都只會讓人覺得可笑得沒有必要。

所以既然兩邊都是費力不討好,“ 何必同志,你又何必呢 ?”“水能載舟,亦能覆舟”曾經一個前輩對我説 : 在同一個行業裏競爭,利益衝突下,建立在那點兒基礎上的友誼又算什麼 ?” 在職場,這個你死我活的江湖裏,誰又敢説自己不會“挨刀”呢?

其實隨著工作時間的加長,午餐地點選擇的局限和團隊活動的增多,在公司裏沒有任何朋友基本已經成為不可能事件。和同事做朋友在很多方面會對你的事業發展會有很大幫助。他們可以在工作上對你的表現提出意見和建議, 在你需要的時候為你提供支援。他們讓你在工作中保持愉快心情,甚至提高工作效率。總之,在 職場裏,好的朋友圈子會給你的工作帶來積極的影響。遇到投緣的同事時,是否要把這種默契變成更深層次的友誼是一個需要認真考慮的問題,信任是考量的先決條件。

隨著友誼的加深,你自然而然地會把自己心底對工作,對上司和其他同事的真實想法傾訴出來。然後你就要希望這些想法不會被你的朋友有意無意地洩露給不該聽到的人,這時需要的就是信任。

同時,作為傾聽的一方,如果也同樣珍惜這份友誼,也就要保持對朋友的忠誠,因為信任只給予值得信任的人。

另外非常重要的一點,就是要對這種友誼的脆弱性做好心理準備。當工作關係下的友誼走錯了方向時,你所付出的代價是和你投入的情感成正比的。歸根結底,工作是人經濟上的依賴,如果逼著某個人在自己的經濟來源和友誼之間二選一,大概多數人都會選擇保住工作為先吧。

所以,當你決定在 職場裏交密友時,你一定要清楚,或是為人兩肋插刀,或是被人背後捅刀,反正這“刀”是挨定了。

與客戶私交的圍城

職場中另一個非常微妙的人際關係,就是和客戶私交。那句“ 辦事靠關係”的心訣,讓很多人陷入了客戶關係的圍城。城外的人想盡辦法拉“ 關係” 以便展開工作,城內的人面對工作被“ 關係”束縛得左右為難。如何能夠保持城門大開,出入自如呢 ?

與客戶建立私交的第一條法則,就是不能強求。你可以主動地邁出第一步,發出聚會的邀請,但是不要“ 狂轟濫炸”地頻繁相約,順其自然是建立關係的起點。

接下來,在與客戶的私交中,最重要的就是要保持獨立和客觀。感情的投入很容易讓人失去客觀,也容易讓人受制于關係,造成很多你不知如何開口,他不知如何拒絕的尷尬局面。同時過於親密的私交還會對雙方在生意場裏的信任度有所損害。雙方的老闆、同事會或多或少的認為你們在交易時對公司利益做出了犧牲。所以,儘管與客戶的私人關係可以對工作産生很多積極的影響,但如果自覺無法把握其中的尺度,在我個人看來,還不如保持距離。畢竟,好的工作成果才是一切職場關係的根本。

情感的收支平衡

“高效能人士的七個習慣” 中,非常形象地把 職場的人際關係比作感情賬戶,人與人的每一次交往被比作存款和提款。日常儘量多存些交情, 萬不得已或一不留神提了款之後,也一定要儘快補回去。收支平衡的重要,對於像我這樣看到過透支忘還的銀行帳單的人來説,都是從“血”的教訓裏學到的。

職場經典案例

工作第一 友誼第二

Judy公司:霍夫曼公關公司職位:客戶經理

工作中我願意接觸那些機智、有啟發性,工作努力及誠實的人。我會與競爭對手或客戶做朋友,唯一的原則就是“工作第一,友誼第二”。

與競爭對手成為朋友,好的方面則在於我們可以群策群力,在相應的工作中共用資訊資源,很多自己冥思苦想也找不到答案的問題會在與他們的溝通中茅塞頓開。

我不止一次地得到競爭對手朋友好的建議。然而不利的方面則在於我們的話題永遠不能太開放,尤其是涉及到敏感工作資訊時。在任何一個領域,不僅是公共關係,個人目標都是得到發展,成熟與最終成功。如果我們通過欣賞競爭對手而達成某些共識,這樣則會讓你有一種工作在大集體中的感覺,而不是互相隔離冷淡。

因為公共關係本身是一個服務行業,這就需要同所有的客戶有個很好的關係。如果客戶可以把你當成他們團隊中的一員,並且都向同一目標共同努力,則會使合作更加有意義。許多案例中,一旦與客戶建立起尊重與信任,好處則表現在合作更順利,他們會更通情達理,滿足你的需要,反之亦然。

但是,與一些溝通較困難的客戶工作時,需要付出更多的耐心與理解。在這樣的情況下,我試著設身處地的站在他們的立場,去理解他們的壓力與失望。

我堅信,工作只不過是一個飯碗,當脫掉我們的工作制服,每一個人都是平等友善的。 職場上交友不慎的前車之鑒會使我們在職業生涯中和個人生活中變得更加智慧。

職場交友心得:

● 幽默感是化解 職場人際衝突的關鍵詞。

● 過於消沉、負面的 職場朋友不交也罷。

● 原諒對方的失誤一次,就等於多為自己爭取了一次機會。

● 話題永遠不能太開放,尤其是涉及到敏感工作或個人資訊時。

團結更多人

Lisa公司:青杉紅葉(北京)科技有限公司職位:産品部 總經理

銷售出身的人,對人通常不挑剔,因為這個 職業不容我們對別人挑剔,我們所作的努力就是希望別人接受我們,認可我們。當然接受、認可和能不能成私人朋友還真是兩回事。每個人都有他的特點和好惡,不是哪個類型的人你都可以搞得定或交得了朋友的,人和人之間我相信有氣場的存在,有的人一看就舒服、順眼,這樣的人比較容易成為私人朋友,有的人卻無論怎樣都像隔著一層 。因為是做銷售 職業的原因,我可以和競爭對手的公司裏面的銷售交朋友,尋找更多的銷售機會和 職業機會,提高職業技能,擴大客戶群。這類朋友有的是在拜訪客戶的過程中認識的,有的是在一些行業聚會上認識的,還有是通過一些跟銷售 職業相關的網上交友渠道。

建立一個關係很難,但失去一個關係非常的容易,因為我們實在太忙了,最緊要的總是眼前的任務,每天想的都是如何搞定當前的這個客戶,精力也只能顧及到最近要用到的幾個關係。時間久了,很多關係就丟了,等到用的時候想撿起來又要下一番工夫,總給人用人朝前不用人朝後的感覺,可這真的不是我們願意看到的,精力實在顧不過來。幸好最近我參與研究了由 dennis wang 創立的銷售人員客戶關心管理的一套方法,這個方法可以幫助銷售人員管理自己的客戶,維護客戶關係。把客戶按重要性和關係度分成“ 志在必得、順手牽羊、低成本維護和確保人走茶不涼” 四個維度,把對應的客戶放到對應的維度裏,客戶關係的思路一下子就清晰了,哪些客戶需要花多少時間,哪些低成本維護的關係可以借助類似銷售精英俱樂部(www.all4sales.com ) 的幫助,維護客戶關係的難題就迎刃而解 了。

職場交友心得:

● 團結更多人,而非建立個人小圈子。

● 保守秘密,不管是自己的還是別人的。

● 職場上沒有絕對的壞人,即使是壞人,他也願意和好人交友。

● 職場交友都有一點功利心,互相理解就是了。

“HONEY”別太虛假

Jonana 公司: NBA 美國籃球協會職位:市場合作部經理

有一次一個普通朋友知道我的公司在招聘,就把她的履歷寄給我讓我考慮,那些天她突然對我特別好,以“ honey”或“ sweetheart” 來稱呼我。

我受不了,太虛假了。這樣的友誼有多少價值呢 ?

在職場上,我喜歡和開朗、喜歡溝通 ( 讓大家都清楚如何互相配合把事情最好 )、有計劃性的人交往。從學校畢業後,工作成了交朋友的主要途徑,有的朋友是階段性的,比如某個時期在某個行業、公司,之後因為工作離開了,聯繫就少了,有的則沉澱成了經常聯繫的朋友。但因為現代生活的節奏太快,生活太忙碌,能顧及的朋友數量越來越少了……所以職場交友更要注重選擇。

我和很多同事和客戶都成了私人朋友,特別是很多年後,這種關係更成了一筆財富。這也就是所謂的人脈。

職場上的朋友,大多是帶有目的性的,目的是獲得更多的生意、獲取更多的資訊、獲得更多的支援和幫助。雖然看上去很功利,但的確是我們在職場中所必須的。只要我們本著真誠的態度,謙和的心態,助人的美德,我們依然可以交到真正的朋友,也許我們本來是希望他能助你事業發展,後來發現成了人生的導師 ; 也許我們本來希望通過他得到更多資訊,後來發現自己成了他的資訊通道,那又有什麼關係呢?

我們付出我們也得到,幫助了別人,別人也幫助了自己,大家一起進步,一起開心,這樣的朋友難道不值得珍惜和祝福嗎 ?

職場交友心得:

● 可以做:所有與其他朋友做的事情;

● 不可以做:避免太多談工作(儘量把大家都帶到娛樂的氣氛)、不談及機密的事情。

● 平常心,不要太勉強。

● 當你記得對方生日,每個人都會覺得開心的。

職場VIP

郝純潔,西門子醫療系統集團用戶服務部商務經理(CFO)

* 怎樣對付職場上老奸巨滑的人呢?

職場上形形色色的人都有他存在的環境和理由,試著和各類風格的人和平共處,試著去換為思考,理解對方,可能會讓你發現他們身上的閃光點,從而吸取別人的優點,幫助你提高處理人際關係的能力。如果你真的碰到了頻率和磁場都格格不入的人,保持距離,敬而遠之,也沒必要為之煩惱,費盡心機。恪守職守才是最好的保護傘。

* 如果我拿了客戶的回扣,會有什麼風險?

直接風險可能會是丟掉飯碗,失去你在客戶心中原有的那份人格和尊嚴。間接風險就多了:每天面對鏡子裏的自己時你會心安理得嗎?每晚你會問心無愧地入睡嗎?你有沒有違背自己做人的原則?倘若你是一位有素質的白領女性,勸你三思而後行,別用這種方式愛自己。

* 加薪該由自己提出,還是等老闆主動給予?

要看公司的文化和氛圍,也要斟酌你上司的風格。假如待遇已讓你覺得非常不爽,應及時和老闆坦誠相見,要是你有足夠的理由和證據説服老闆為自己加薪,何樂而不為呢?但不要過分追求加薪,公平合理是最佳境界。高薪不見得能使人快樂,而且要做好承擔重任的準備,包括知識儲備、健康儲備和承受壓力的心理儲備。

* 我是典型的月光族,自己為此也很苦惱,我這樣的消費習慣會給日後帶來什麼麻煩嗎?

自我管理是每個職場女性的必修課,這門功課有八小時之內的,也有八小時之外的。兩門功課都及格你人生的車輪才能均勻地運轉。想想看,一個不圓的輪子能有效運轉嗎?公司會選拔一個不會自我管理的人來管理公司的業務嗎?又有多少異性肯把自己的錢包和家業交給一個月光族來管理?

* 我的個性比較強,不會對上司阿諛奉承,總是保持一定距離,請問這樣會不會影響我日後事業的發展?

如果你的上司喜歡被下屬奉承,而且不喜歡使用業務上過硬的人,你的事業發展恐怕要受阻。如果你的上司更注重員工的能力和業績,你還有希望,只是要和上司定期交流,看看你是不是有可以提高的方面來達到他/她對你的要求。交流不等於奉承。

專家提示

八項注意

八項注意 ——職場友誼的情商法則

1.在伸出你的橄欖枝之前,先問自己,在別人眼裏自己的強項是什麼 ? 弱項是什麼 ? 脾氣秉性特徵是什麼 ? 別人看重你的是什麼? 簡言之,缺乏自我意識及認知他人的人際交往行為,都可能在好心好意的本意下無形産生使他人不舒服的感覺。

2.要想他人對你好 , 你首先要對他人好。真誠相待但不要刻意相求。不能説 職場上交私人朋友都帶有目的,要因人而異。但他人對你的反應最終是由你的行為所導致,換言之,要想他人怎樣待你 , 首先是你怎樣對待他人。

3.對 職場朋友的感覺有敏感的感受力。在什麼場合下,用什麼方式談什麼樣的話題都是很有講究的,不能僅憑自己想當然而行事。

4.無論是和上司的友好,和同事的友誼,還是與客戶的私交,一項基本原則,就是不要想著利用這種關係而達到個人在 職場的目的,也不要被這種關係所利用。曾經見到過一個年輕 職員,因為工作能力突出而非常受上司賞識,關係也比其他同事要近許多,漸漸地,他就認為自己理所當然地會成為上司的接班人。結果上司為了顯示自己的公平而提拔了別的同事,而他落得連在公司都待不下去的下場。

5.在職場裏因為人際關係而被“ 剝削” 是非常容易發生的事。當你覺得你是在幫朋友的忙的時候,你可能是在分擔自己不必要承擔的責任。如果這種事情做多了,要靜下心來想想,自己從中到底得到了什麼。這不是自私,因為感情上的平衡是維持一種健康良好的關係的關鍵。

6.職場上,不要把負面情緒傳遞給他人。自己處於情緒低潮時在與他人交往當中不斷釋放出來,使他人感到壓抑而不是感到享受。這首先要覺察和處理好自己的“情感/ 情緒”,進一步要爭取做到的是關注覺察他人的情緒,並積極調動他人的積極情緒。

7.即使是 職場的朋友之間,也要把競爭看作是一個正常自然積極、任何人無法回避的客觀事物。競爭的結果總是導向工作有效性的提高。參與競爭促進了能力的提高,

謙讓但不是退讓,積極應對競爭或機會,該出手時就出手當仁不讓。

8.職場上交到的一些朋友是階段性的,順其自然是最高境界。如果你的人品和能力都被他人稱道,即使在很久沒有聯繫之後,大家重聚時依然可以馬上找回友誼的融洽感覺。

三大紀律:

1.對職場上的朋友不能用私人朋友的期望值去要求對方。畢竟你與公司內部的同事或上司之間還有許多工作上的接觸,與外部同行存在公司間的商業敏感話題, 切不可用私交的感情因素替代公事準則,否則日久必生事端,不僅朋友關係難以維繫,也許還會使自己或朋友的職業生涯受連累。

2.該説“NO”的時候就説“NO”。職場上的朋友目的是分享資訊,相互學習,取長補短。友誼在一定程度上可表現為你對他人的影響力,這樣在獲取或利用他人資源或做成生意方面會有些便利條件。但即使是朋友,也不能做違背公司價值觀及商業倫理的事。

3.不同的朋友圈子不必“打成一片”。職場人需要不同的社交圈,工作中認識的朋友是一個圈子,私生活的朋友是另一個。即使同是工作中的朋友圈,也會因為行業或其他原因各成一體。當你想讓他們互相認識的時候,先問自己會不會給自己帶來一些負面影響。

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